Rejoignez les leaders de l’assurance pour une soirée unique alliant inspiration, innovation et échanges privilégiés.
1er juillet 2025 | Club de l’Agora – Paris 17e
Le secteur de l’assurance connaît une profonde mutation : digitalisation accélérée, attentes client toujours plus exigeantes, nécessité d’optimiser les parcours tout en maintenant un haut niveau de personnalisation…
Dans ce contexte, l’innovation technologique devient un levier stratégique incontournable.
Genesys et AWS, deux acteurs majeurs de la transformation digitale et de l’expérience client, s’associent au club de l’Agora pour vous proposer une soirée d’exception dédiée aux décideurs du monde de l’assurance.
Au cœur de cette rencontre : des contenus exclusifs, des retours d’expérience concrets, une mise en lumière des dernières avancées en matière de cloud, d’IA et de gestion omnicanale, sans oublier des échanges privilégiés entre pairs dans un cadre confidentiel et immersif.
De 18h30 à 22h00
18:30 – 19:00
Profitez d’un moment d’accueil convivial dans un lieu élégant au cœur de Paris.
19:00 – 19:30
Une session sur scène avec trois experts du secteur pour décrypter les grandes tendances :
Les enjeux clés de l’assurance en 2025
Transformer l’expérience client avec Genesys Cloud
Gilles Talbot, Insurance Director EMEA | Genesys
Cas d’usage & valeur ajoutée d’AWS pour les assureurs
Megha Mohan, FS Industry Specialist EMEA | AWS
Partenariat stratégique Genesys & AWS
Une alliance au service de l’innovation CX
19:30 – 20:00
Rencontrez vos pairs et prolongez les échanges dans un cadre détendu.
20:00 – 21:30
Un dîner assis animé autour de sujets phares :
L’innovation dans l’expérience client
L’IA au service de l’assurance du futur
L’assurance en temps réel : de la donnée à l’action immédiate
21:30 – 22:00
Fondatrice du cabinet Cocedal Conseil, à l’initiative des Trophées Qualiweb de la meilleure relation client digitale, Carole accompagne de nombreuses compagnies d’assurance et mutuelles vers l’excellence relationnelle.
Diagnostic de la qualité des échanges avec les clients ou entre collaborateurs, recherche d’une signature relationnelle et d’une « plume » en cohérence avec les valeurs de l’entreprise pour adapter les écrits aux attentes des clients en 2025. Des missions qui s’inscrivent souvent en amont de l’implantation de nouvelles solutions.
Au sein de l’équipe Industries de Genesys, Gilles a en charge l’accompagnement des clients du secteur de l’assurance et des mutuelles à travers la région EMEA.
Sa compréhension de leurs enjeux métiers lui permet de conseiller efficacement les assureurs sur la mise en place des solutions d’orchestration de Genesys pour en tirer les meilleurs bénéfices et servir au mieux leurs clients/sociétaires.
Megha est la spécialiste Go-To-Market en assurance pour AWS. Elle définit les stratégies et les implémentations pour les assureurs de la région EMEA, notamment les assureurs IARD et vie, les mutuelles , les réassureurs et les grands courtiers.
Ses responsabilités incluent la compréhension de la stratégie et des objectifs du client, leur adéquation avec les solutions et services AWS appropriés et la proposition de solutions.
Directeur conseil Agora
Directeur de la rédaction Agora Médias
