Orchestration d’expérience alimentée par l’IA
Solutions préconstruites
Genesys Cloud CX
Offrez des expériences personnalisées à grande échelle avec un centre de contact complet.
Genesys Cloud EX
Augmentez l’efficacité des collaborateurs dans votre centre de contact et au-delà grâce à une solution WEM autonome.
AppFoundry® Marketplace
Étendez la plateforme Genesys Cloud avec des applications pré-intégrées.
Plateforme ouverte
Offrez des expériences personnalisées de bout en bout à grande échelle
IA sur mesure
Générez de la valeur plus rapidement grâce à une IA facile à déployer, à contrôler et à optimiser.
Connexion numérique et sociale fluide
Engagement personnalisé sur n'importe quel canal avec des humains et des bots basés sur l'IA.
Centre de contact prêt pour l'avenir
Optimisez avec une automatisation intelligente et une IA intégrée qui génèrent de la valeur dès le premier jour.
Plateforme CX ouverte et architecture cloud
Innovez en permanence, évoluez à l’échelle mondiale et créez n’importe quelle expérience.
Gestion du parcours de bout en bout
Connectez les silos de données pour orchestrer et optimiser les expériences clients et collaborateurs.
Gestion de l'engagement du personnel
Libérez le potentiel des collaborateurs grâce à l’IA intégrée qui simplifie la gestion et stimule l’impact et la fidélisation.
Approuvé dans tous les secteurs
Services financiers
Renforcez la confiance et la fidélité grâce à des expériences bancaires fluides sur tous les canaux, à chaque fois.
Santé
Créez des expériences sécurisées et connectées qui transforment les soins à grande échelle.
Retail
Personnalisez chaque expérience d'achat grâce à une assistance commerciale évolutive sur laquelle vos clients peuvent compter.
Assurance
Répondez aux demandes des assurés sur tous les canaux grâce à une plateforme technologique basée sur l’IA.
Gouvernement
Fournissez des services gouvernementaux numériques sécurisés et fiables qui dépassent les attentes des clients.
Autres secteurs
Découvrez comment les entreprises de différents secteurs atteignent leurs objectifs uniques avec Genesys.
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