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AI + Human Touch = Blended AI

Combinée à la data, mais aussi à lhumain, lIA permet « d’augmenter » la relation client. Elle peut notamment améliorer la connaissance client, personnaliser la relation, prédire des comportements…

D’après une étude Forrester pour Genesys sur l’Intelligence Artificielle, les entreprises reconnaissent la valeur de l’assistance humaine pour compléter les limites de l’Intelligence Artificielle. Découvrez cette infographie qui vous en dira plus sur l’importance des applications de l’IA en entreprise (self-service, assistants virtuels, analyse prédictive avancée), les attentes des décideurs en matière d’IA et les bénéfices de l’Intelligence Artificielle en entreprise tout en soulignant la valeur de l’assistance humaine.

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