Oscar Parra

Commercial Director, Genesys MX

Máster en dirección internacional de negocios del ITAM-México e Ingeniero Electrónico de la USTA-Colombia. Con más de 20 años de experiencia en el mercado de CX y Telecomunicaciones en México, ha contribuido con varias organizaciones a convertir la experiencia de sus clientes en una ventaja competitiva a través de la consultoría estratégica y el despliegue de tecnologías y conceptos cómo Inteligencia Artificial (IA), Experiencia como Servicio (EaaS), Customer Engagement, Experiencia Omnicanal, Nube (SaaS), Microservicios, Telecomunicaciones Avanzadas y Colaboración. Su propósito de transformación masiva (MTP) es ayudar a construir un mundo mejor para las siguientes generaciones y las tecnologías exponenciales juegan un papel fundamental en su objetivo. Considera que estas tecnologías disruptivas permiten un crecimiento exponencial en todos los ámbitos de la vida: educación, autoformación, salud, fortalecimiento económico, experiencia del cliente y reducción de la pobreza. Apasionado por la música, la fotografía y el transmitir ideas que generen valor en las personas.

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