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Consultor de Negocios en Genesys para Latinoamérica. Ha estado involucrado en la industria de los centros de contacto durante los últimos 15 años , proporcionando soluciones y ayudando operaciones desde roles de colaboración y de consultoría. Es un apasionado por las buenas prácticas de la Experiencia al Cliente y los excelentes resultados operativos. Durante los últimos 5 años como consultor ha ayudado y apoyado a los clientes a mejorar sus negocios, es decir, incrementar sus ingresos al ofrecer un mejor servicio al cliente.