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Katie Ritz es Directora de Gestión de Productos de Genesys. Se ocupa de gestionar características y funciones desarrolladas por PureCloud en el mundo digital. Se incorporó a la empresa después de la adquisición de Interactive Intelligence. Ocupó diversos roles en el área de Gestión de Productos; fue Gerenta de Productos Senior y Propietaria de Productos Senior. Le entusiasma generar engagement con los clientes, comprender sus casos de uso, y ayudar a diseñar y a construir funciones y características que satisfagan sus necesidades.
Genesys permite a más de 8000 organizaciones en más de 100 países mejorar la lealtad y los resultados comerciales mediante la creación de las mejores experiencias para clientes y empleados. A través de Genesys Cloud, la plataforma número uno de orquestación de experiencias impulsada por IA, Genesys ofrece el futuro de CX a organizaciones de todos los tamaños para que puedan brindar una experiencia empática y personalizada a escala. Como plataforma confiable todo en uno nacida en la nube, Genesys Cloud acelera el crecimiento de las organizaciones al permitirles diferenciarse con la experiencia del cliente adecuada en el momento adecuado, al tiempo que impulsa un mayor engagement de la fuerza laboral, eficiencia y mejoras operativas.
