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Richard es gerente de producto de Servicios de Integración de PureCloud by Genesys. Su tarea es ayudar a integrar PureCloud con otros sistemas informáticos del contact center. Abocado a la tarea de usar las mejores características de cada sistema para resolver los problemas de hoy y anticipar las dificultades de mañana, Richard se esfuerza por cambiar la fórmula de las integraciones, de modo que la solución sea más grande que la suma de sus partes.
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