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Wendy Mikkelsen es Directora de Marketing de Producto de Genesys. Es responsable del éxito estratégico de las soluciones de customer engagement, de promover los productos y de generar recordación de marca en el mercado. Tiene una experiencia de más de 20 años en la industria de contact centers y de comunicaciones. Antes de incorporarse a Genesys, ocupó diversos cargos en marketing de productos y en la nube en Interactive Intelligence, Avaya y Nortel. Tiene un amplio conocimiento en el mercado de contact centers y ofrece oportunidades de capacitación a empresas que deseen aprender acerca de estrategias y soluciones de gestión de experiencia del cliente de última generación.
Genesys permite a más de 8000 organizaciones en más de 100 países mejorar la lealtad y los resultados comerciales mediante la creación de las mejores experiencias para clientes y empleados. A través de Genesys Cloud, la plataforma número uno de orquestación de experiencias impulsada por IA, Genesys ofrece el futuro de CX a organizaciones de todos los tamaños para que puedan brindar una experiencia empática y personalizada a escala. Como plataforma confiable todo en uno nacida en la nube, Genesys Cloud acelera el crecimiento de las organizaciones al permitirles diferenciarse con la experiencia del cliente adecuada en el momento adecuado, al tiempo que impulsa un mayor engagement de la fuerza laboral, eficiencia y mejoras operativas.
