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David Sudbey es el Director de Clientes de Genesys. Es responsable de entregar la experiencia de cliente de Genesys a nivel mundial, incluyendo servicios profesionales, customer care y programas de educación. Además, supervisa Genesys Prime, el equipo ubicado en Brasil dedicado a innovadoras aplicaciones de autoservicio. Antes de ingresar en Genesys, trabajó en Nortel Networks liderando un equipo de call center enfocado en tecnologías emergentes. Es egresado del Programa de Telecomunicaciones del Instituto de Tecnología Wentworth y realizó el General Manager Program (programa de desarrollo de líderes) en la Escuela de Negocios de Harvard.
Genesys permite a más de 8000 organizaciones en más de 100 países mejorar la lealtad y los resultados comerciales mediante la creación de las mejores experiencias para clientes y empleados. A través de Genesys Cloud, la plataforma número uno de orquestación de experiencias impulsada por IA, Genesys ofrece el futuro de CX a organizaciones de todos los tamaños para que puedan brindar una experiencia empática y personalizada a escala. Como plataforma confiable todo en uno nacida en la nube, Genesys Cloud acelera el crecimiento de las organizaciones al permitirles diferenciarse con la experiencia del cliente adecuada en el momento adecuado, al tiempo que impulsa un mayor engagement de la fuerza laboral, eficiencia y mejoras operativas.
