Orchestrierung von Kundenerlebnissen mit KI-gestützter Technologie

Künstliche Intelligenz definiert die Art und Weise neu, wie Verbraucher und Führungskräfte die Kundenerfahrung (CX) sehen. Ein aktueller KI-Bericht von Genesys ergab, dass mehr als 80 % der CX-Führungskräfte glauben, dass KI in Zukunft ein klares Unterscheidungsmerkmal für ihr Unternehmen sein wird.

Besuchen Sie CIO, Amazon Web Services (AWS) und Genesys und erfahren Sie, wie KI, Automatisierung und Cloud-Services die CX-Landschaft neu definieren.

Während der Sitzung werden Sie auch von Brittany Ferries hören, die das Kundenerlebnis mit generativer KI von Genesys und AWS umgestaltet. Sie erhalten Einblicke in die Art und Weise, wie KI Unternehmen dabei hilft, die sich entwickelnden Kundenerwartungen auf einer wachsenden Anzahl von Kanälen zu erfüllen, indem sie Personalisierung, Verbesserung des Self-Service und Umsatzsteigerung ermöglicht.