On-demand

KI allein reicht nicht. Was Kunden wirklich überzeugt.

Alle reden über KI. Aber was kommt beim Kunden wirklich an?

In dieser Webinar-Session Aufzeichnung der Reihe „Genesys in Action“ geht es nicht um KI-Hypes, sondern um die entscheidende Frage: Was kommt beim Kunden wirklich an? In einer offenen und interaktiven Q&A diskutieren zwei Genesys Perspektiven, warum KI weit über reine Automatisierung hinausgeht und wie Unternehmen echte, differenzierende Kundenerlebnisse schaffen können. Im Mittelpunkt stehen Themen wie Loyalität, Experience Economy und der notwendige Wandel von isolierten Anwendungen hin zu ganzheitlicher Experience Orchestrierung. Ehrlich, kritisch und bewusst anders – für alle, die CX neu denken wollen.

Warum teilnehmen?

• Verstehen, wie KI echten Einfluss auf Kundenerlebnisse und Loyalität nimmt – jenseits von Buzzwords
• Neue Perspektiven auf die Experience Economy und moderne CX-Strategien gewinnen
• Eigene Fragen einbringen und in einer offenen Diskussion direkt mit Experten interagieren

Erfahren Sie mehr zum Thema AI in diesem Webinar mit Lewe Zipfel und Jonas Pilling.

Zielgruppe: Dieses Webinar richtet sich idealerweise an Führungskräfte in Contact Centern, Kundendienstleiter, Führungskräfte aus der Wirtschaft sowie alle, die daran interessiert sind, KI zur Verbesserung ihrer Kundenerfahrung einzusetzen.