On-demand

Vom Schadenfall zur Lösung: 

Work Automation als Rückgrat der Customer Journey

In dieser Webinar-Session zeigen wir, wie Schadenmeldung im FSI-Umfeld heute wirklich funktionieren kann: nicht als reine Automatisierungs-Show, sondern als durchgängige, transparente Kundenerfahrung. Anhand eines konkreten Use Cases erleben Sie, wie KI-gestützte Work Automation von Genesys alle Kanäle – vom ersten Kontakt bis zur Lösung – nahtlos miteinander verbindet, während der Kunde jederzeit informiert bleibt und der Prozess für alle Seiten transparent ist. Ergänzt wird die Session durch einen Einblick der Commerz Direktservice GmbH, die den Einsatz von Work Automation aktuell plant – ehrlich, konkret und mit Raum für Ihre Fragen in der abschließenden Diskussion.

Warum teilnehmen?

• Verstehen, wie Work Automation den gesamten Schadenprozess orchestriert – ohne Kanalbrüche und Informationslücken
• Live erleben, wie KI-gestützte Automatisierung und Transparenz für den Kunden zusammenwirken
• Auch im Banking lässt sich die gezeigte Logik nutzen, um Kundenkontakt und nachgelagerte Arbeit in Finanzierungs- oder Leasingprozessen durchgängiger zu steuern.