On-demand Webinar

Der unabhängige Berater Chris Lewis interviewt Führungskräfte von Genesys, um herauszufinden, wie die Konvergenz des EU-KI-Gesetzes, der Datenschutzgrundverordnung (GDPR) und des EU-Gesetzes zur Barrierefreiheit die Kundenerfahrung in der Erlebniswirtschaft umgestaltet – und damit Herausforderungen und neue Möglichkeiten für die Bereitstellung personalisierter, einfühlsamer Interaktion durch verantwortungsvolle KI schafft.

KI verändert die Kundenerfahrung in allen Branchen. Unternehmen sehen sich mit einer komplexen regulatorischen Landschaft konfrontiert und streben gleichzeitig danach, empathischere personalisierte Interaktionen zu liefern. Erkunden Sie mit Branchenexperten, wie die Konvergenz des EU-KI-Gesetzes, der Datenschutzgrundverordnung (GDPR) und des EU-Gesetzes zur Barrierefreiheit sowohl Herausforderungen als auch nie dagewesene Chancen für die Umgestaltung des Kundenerlebnisses durch verantwortungsvolle KI-Einsätze schafft

Am Ende dieser Sitzung werden Sie einen klaren Fahrplan haben:

• Implementierung von KI-gestützten Kundenerlebnissen, die alle drei rechtlichen Rahmenbedingungen erfüllen
• Vorbereitung Ihrer Organisation auf die sich entwickelnde europäische Regulierungslandschaft und die neue Souveränität
• Nutzung von KI zur Senkung der Betriebskosten bei gleichzeitiger Verbesserung der Kundenzufriedenheit
• Schaffung von Wettbewerbsvorteilen durch konforme, integrative CX-Innovation