Erfolgsfaktor „Kundenservice“ – Die Wünsche deutscher Kunden und wie Unternehmen sie erfüllen können

Unser Experte: Heiko Kuhn Team-Lead Mid-Market Sales Deutschland Genesys Telecommunications Laboratories GmbH im Gespräch mit Simone Ciganek Moderatorin und freie Redakteurin für COMPUTERWOCHE 

Unser COMPUTERWOCHE Webinar in Zusammenarbeit mit Genesys widmete sich u.a. diesen Fragen:

• Wie lässt sich durch eine optimierte Service-Qualität die Kundenbindung verbessern?
• Welche Lösungen zur Verbesserung der Costumer-Experience sind effizient?
• Welche Rolle spielen digitale Support-Kanäle und künstliche Intelligenz?
• Welche Möglichkeiten bieten Cloud-basierte Contact-Center?

Antworten auf diese und weitere Fragen finden Sie im COMPUTERWOCHE On-Demand Webinar.