Kooperation mit Funkschau.de

Der Einsatz von cloud-basierten Contact Centern in mittelständischen Unternehmen

Wir möchten Sie gerne zum Webinar „Der Einsatz von cloud-basierten Contact Centern in mittelständischen Unternehmen“ mit Funkschau.de, am Montag, 29. April um 12.00 Uhr einladen.

Mittelständische Contact-Center stehen oft vor der Herausforderung, dass ihre traditionellen Ressourcen mittlerweile technologisch nicht mehr ausreichen um mit Kunden oder Interessenten auf mehreren Kanälen zu kommunizieren. Manche Verantwortliche befürchten auch, dass eine Modernisierung Ihres Contact-Cententers mit enormen Kosten verbunden wäre und scheuen sich daher diesen Schritt zu gehen. Heiko Kuhn, Experte für Mittelstandskunden bei Genesys, zeigt welche Chance der Einsatz einer Cloud-Lösung gerade kleinen Contact Centern bietet. Besonders Mittelständler haben die Möglichkeit mit dem Einsatz einer kostengünstigen Cloud-Lösung zum innovativen Omnichannel-Kundenservice-Anbieter zu werden.