3-in-1-Webinar: Analyse, Erfahrungsbericht und Produkt-Demo:

Frost & Sullivan: Warum Unternehmen, die CCaaS einführen, bei der CX die Nase vorn haben

On-Demand Webinar mit Siemens Healthineers

Event frost and sullivan

Die europäischen CCaaS-Marktdaten sind eindeutig: Die Zukunft liegt in der Cloud. Unternehmen, die schnell auf neue Situationen reagieren , haben bereits entdeckt, dass ein Cloud Contact Center weit mehr kann, als den Agenten das Arbeiten von zu Hause aus zu ermöglichen.

  • mehr Stabilität und Agilität für das die CX dank cloudbasierten Microservices und Upgrades
  • besser erfüllte Kundenerwartungen durch Hyperpersonalisierung, Geschwindigkeit, Datensicherheit und Self-Services
  • dank optimierter Arbeitsabläufe, mehr Automatisierung und einer besseren Einbindung können Agenten für außergewöhnliche Kundenerlebnisse sorgen

Während der interaktiven Session mit Alexander Michael, Senior Diretor of Consulting bei Frost&Sullivan und Jochen Hostalka, Senior Vice President IT – Customer Services bei Siemens Healthineers verbinden wir Theorie und Praxis und stellen Ihnen Markt-Analysen, CCaaS Vorteile,bei der Einführunng zu beachtende Punkte, Projekt-Erfahrungen und Genesys Cloud CX in Aktion vor.

Jetzt On-Demand verfügbar!

Ihre Referenten

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Jochen Hostalka
Senior Vice President IT – Customer Services
Siemens Healthineers

Fr

Alexander Michael
Senior Director of Consulting
Frost & Sullivan

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