Sehen Sie selbst, wie Genesys-Lösungen modernen Sicherheitsstandards entsprechen und sie sogar übertreffen.
Wählen Sie einen dedizierten Partner, der mit Ihnen vor, während und nach der Bereitstellung zusammenarbeitet.
Entdecken Sie eine Community der kontinuierlichen Wissensaneignung und Innovation für Customer-Experience-Experten.
Empathische Erfahrungen bieten – um Vertrauen und Bindung zu stärken.
Lesen Sie, wie Genesys-Lösungen für Contact Center und die Kundenerfahrung Unternehmen zum Erfolg verhelfen.
Erfahren Sie mehr über Genesys und sehen Sie, warum uns 7.000 Unternehmen weltweit ihr Vertrauen schenken.
Die Transformation Ihrer Kundenerfahrung (CX) reicht über das Contact Center hinaus und erfordert häufig komplexe Technologieintegrationen und Kenntnisse im Bereich Änderungsmanagement. Genesys pflegt Beziehungen zu führenden globalen Systemintegratoren (GSI), um den Prozess für Ihr Unternehmen zu beschleunigen und zu vereinfachen.
Unser Expertennetzwerk von GSIs hilft Ihnen bei der Verbesserung Ihrer Kundenerfahrung sowie bei der Nutzung bestehender Investitionen in Mitarbeiter, Prozesse und Technologien. Unsere kompetenten Experten unterstützen Unternehmen jeder Größe dabei, ihre Ziele im Bereich der digitalen Transformation mit präskriptiven Migrationsstrategien, bewährten Workflows und etablierten SLAs zu erreichen. Kombinieren Sie diese Beziehungen mit anderen Partnern von Genesys, einschließlich Adobe, Amazon Web Services (AWS), Google Cloud und Microsoft, um von mehr branchenführenden Partnern zu profitieren.
Profitieren Sie von einer umfassenden CSI-Erfahrung in Ihrer Branche und erreichen Sie durch Zusammenarbeit Ihr CX-Ziel.
Richten Sie Ihre CX-Strategie an den Ergebnissen aus, die den größten Mehrwert für Kunden und Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen schaffen.
Unsere Partner nutzen ihr globales Wissen, um Ihre Bedürfnisse auf allen Ebenen zu verstehen – sowohl für die gesamte Marke als auch regional.
GSIs verfügen über bewährte Methoden, die Menschen, Prozesse und Technologie miteinander verbinden und so einen größeren Nutzen für Ihre CX-Initiativen erwirken.
Strategische Allianzen von Genesys
Accenture, ein führender Anbieter von Cloud-Strategien und -Implementierungen, und Genesys, ein führender Anbieter von cloudbasierten Contact-Center-Plattformen, liefern gemeinsam umfassende Funktionen und Services. Durch zahlreiche Kunden-Implementierungen stellen wir Tools und Beschleuniger zur Verfügung, die für eine schnelle Bereitstellung und Wertschöpfung sorgen. Unsere strategische Partnerschaft bietet hohen Wert und erstklassiges Fachwissen, damit Sie Ihren Kunden ein personalisiertes Kundenerlebnis rund um Marketing-, Vertriebs- und Serviceprozesse bieten können.
Avanade ist führender Anbieter innovativer digitaler, Cloud- und Beratungsdienste, Branchenlösungen und Design-orientierter Erfahrungen im gesamten Microsoft-Ökosystem. Unsere 56.000 Fachleute in 26 Ländern leisten täglich einen hohen Beitrag für unsere Kunden, ihre Mitarbeiter und ihre Kunden. Wir verfügen über unzählige Microsoft-Zertifizierungen (mehr als 60.000) und 18 (von 18) Gold-Auszeichnungen von Microsoft, wodurch wir Unternehmen beim Wachstum und bei der Bewältigung ihrer größten Herausforderungen unterstützen können. Als verantwortungsbewusstes Unternehmen sorgen wir für eine nachhaltige Welt und helfen jungen Menschen aus ärmeren Gemeinden, ihr Potenzial zu nutzen.
Cognizant für moderne Unternehmen. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Modernisierung von Technologie, der Neugestaltung von Prozessen und der Transformation von Erfahrungen, damit sie den Entwicklungen in unserer sich schnell verändernden Welt immer einen Schritt voraus sind. Die Transformation des Kundenservice ist eines unserer Hauptangebote, und unsere Partnerschaft mit Genesys hat führende Unternehmen weltweit bei der Neugestaltung von Customer Journeys, Mitarbeiteraufgaben und Geschäftsabläufen sowie der Modernisierung von Plattformen unterstützt. Wir bieten End-to-End-Services, einschließlich Design, Beratung, Implementierung und Support für die gesamte Genesys Produktsuite. Unsere Partnerschaft bietet Ihnen fundiertes branchenübergreifendes Wissen und minimiert Geschäftsunterbrechungen durch Technologien der nächsten Generation wie künstliche Intelligenz (KI), Cloud und Analytics.
HCL Technologies unterstützt bereits heute globale Unternehmen mit Technologie für das nächste Jahrzehnt. Mit unserer umfassenden Fachkompetenz, Kundenorientierung und Unternehmenskultur von ideapreneurship™ bereiten wir Unternehmen für die nächste Generation vor. Gemeinsam mit Genesys unterstützen wir unsere Kunden dabei, KI-gestützte CX-Customer Journeys mithilfe der Genesys Cloud CX™ Contact Center-Plattform und unserer globalen Bereitstellungsqualität, IP und Methodik zu gestalten. Wir bieten unseren Kunden Beratung, Transformation und Managed Services für ihre Customer Service Experience-Technologie.
IBM ist einer der erfahrensten Systemintegratoren und Implementierungspartner von Genesys. IBM und Genesys arbeiten gemeinsam an der Transformation von Contact Centern und der Bereitstellung von Kundenerlebnissen der nächsten Generation, um die Entwicklung in Unternehmen zu beschleunigen und sie zu modernisieren. Gemeinsam bieten wir durch die Nutzung von Cloud und KI für den Kundenservice eine einzigartige und vielfältige End-to-End-Transformation von Unternehmen und Technologien. IBM integriert große, innovative Kunden-Implementierungen auf Genesys Cloud CX. Wir haben außerdem interne Tools für Genesys sowie spezielle Gründerzentren für die Beschleunigung von Lösungsbereitstellung und Wertschöpfung bereitgestellt.
Infosys Service bietet Unternehmen gemeinsam mit den marktführenden Contact Center-Produkten von Genesys eine Auswahl an Produkten und Services und damit eine Plattform für die Kundenbindung, die auf Ihre Anforderungen zugeschnitten ist. Genesys stellt eine hochmoderne Plattform für das Management von Kundeninteraktionen bereit – Infosys verfügt über fundiertes Wissen für Genesys Lösungen sowie ein starkes Contact Center CoE mit branchenspezifischen Kenntnissen. Infosys ist ein weltweit führender Anbieter digitaler Services und Consulting-Lösungen der nächsten Generation, die Kunden in 45 Ländern die digitale Transformation ermöglichen.
Tata Communications und Genesys bieten Unternehmen ein überragendes Kundenerlebnis. Die erweiterte Tata Communications InstaCC™-Plattform im Verbund mit Genesys verfügt über Tools, die die Produktivität von Contact Centern steigern, z. B. Personalmanagement-Lösungen, Anrufaufzeichnung und wissensbasierte Integration von Interaktionen. Diese hochwertige Partnerschaft vereint erstklassige kanalübergreifende, digitale Funktionen und KI-Funktionen für die Transformation moderner Contact Center. Mit vorintegrierten Sprach-, Konnektivitäts- und Kollaborationsfunktionen profitieren Kunden von einer rationalisierten und vereinfachten Contact Center-as-a-Service-Bereitstellung sowie von branchen- und länderspezifischem Compliance-Wissen sowie von erhöhter Agilität durch integrierte Managed und Professional Services.
Genesys ermöglicht jedes Jahr Milliarden von Kundenerlebnissen für Unternehmen in über 100 Ländern. Mithilfe von Cloud-, Digital- und KI-Technologien können Unternehmen „Experience-as-a-Service“ realisieren – Genesys Vision von empathischen Kundenerlebnissen in großem Stil. Mit Genesys haben Unternehmen die Möglichkeit, proaktive, vorausschauende und hyperpersonalisierte Erlebnisse zu liefern, um die Kundenbindung in jedem Marketing-, Vertriebs- und Servicemoment und auf jedem Kanal zu vertiefen und gleichzeitig die Produktivität und das Engagement der Mitarbeiter zu verbessern. Mit der Transformation der Back-Office-Technologie in einen modernen Umsatztreiber ermöglicht Genesys wahre Kundennähe auf ganzer Linie und damit eine Steigerung des Vertrauens und der Loyalität des Endkunden.
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