Zurich Schweiz mit Genesys Customer Innovation Award 2021 ausgezeichnet

Am 19.05.2021 ging der G-Summit 2021 DACH erfolgreich über die Bühne. Interessante Vorträge und Business Talks luden zum regen Austausch mit den Kunden an. Gegen Ende des Events Vergab Genesys seine jährlichen Kundenservice-Awards DACH.

Zurich Schweiz – Gewinner in der Kategorie „Customer Innovation“

Ausgezeichnet wurde das Unternehmen für den erfolgreichen Einsatz innovativer KI-Lösungen, die eine personalisierte und kundenorientierte Gestaltung der Customer Experience ermöglichen. Innerhalb von nur sechs Monaten nach Beginn des Einsatzes von Genesys Cloud hat Zurich Insurance sein Contact Center vollständig auf KI-gestützten Service umgestellt. Durch den Einsatz von Technologien wie Predictive Engagement kann das Unternehmen seinen Kunden nun ein wahrhaftig personalisiertes Erlebnis bieten. Der Systemintegrator war Deliberate, der bei der Implementierung fantastische Arbeit geleistet hat.

Mit KI haben wir nicht etwa das Persönliche und Menschliche verloren, sondern können dadurch Ressourcen und Talente unserer Mitarbeiter konkreter und effizienter einsetzen.

Pasquale Renna, Head of Direct, Digital & Customer Care bei Zurich Schweiz

Wenn Sie mehr über Genesys erfahren möchten, können Sie sich gerne an Toni Ventura, den Account Executive, wenden oder einfach ein Treffen mit ihm vereinbaren, indem Sie auf den Calendly-Link klicken:

Toni Ventura
Account Executive
M +41 79 661 21 98

toni.ventura@genesys.com
https://calendly.com/toni-ventura-genesys

Teilen:

Genesys ChatQuick links
Close Widget

Wie können wir Ihnen heute behilflich sein?

Genesys ChatLive-Unterstützung