Ihr Abonnement des Genesys-Blogs wurde bestätigt!
Please add genesys@email.genesys.com to your safe sender list to ensure you receive the weekly blog notifications.
Abonnieren Sie unseren kostenlosen Newsletter und erhalten Sie alle Updates zum Blog bequem in Ihre E-Mail-Inbox.
Diese Meldung nicht mehr anzeigen.
Am 19.05.2021 ging der G-Summit 2021 DACH erfolgreich über die Bühne. Interessante Vorträge und Business Talks luden zum regen Austausch mit den Kunden an. Gegen Ende des Events Vergab Genesys seine jährlichen Kundenservice-Awards DACH.
Ausgezeichnet wurde das Unternehmen für den erfolgreichen Einsatz innovativer KI-Lösungen, die eine personalisierte und kundenorientierte Gestaltung der Customer Experience ermöglichen. Innerhalb von nur sechs Monaten nach Beginn des Einsatzes von Genesys Cloud hat Zurich Insurance sein Contact Center vollständig auf KI-gestützten Service umgestellt. Durch den Einsatz von Technologien wie Predictive Engagement kann das Unternehmen seinen Kunden nun ein wahrhaftig personalisiertes Erlebnis bieten. Der Systemintegrator war Deliberate, der bei der Implementierung fantastische Arbeit geleistet hat.
“Mit KI haben wir nicht etwa das Persönliche und Menschliche verloren, sondern können dadurch Ressourcen und Talente unserer Mitarbeiter konkreter und effizienter einsetzen.”
Pasquale Renna, Head of Direct, Digital & Customer Care bei Zurich Schweiz
Wenn Sie mehr über Genesys erfahren möchten, können Sie sich gerne an Toni Ventura, den Account Executive, wenden oder einfach ein Treffen mit ihm vereinbaren, indem Sie auf den Calendly-Link klicken:
Toni Ventura
Account Executive
M +41 79 661 21 98
toni.ventura@genesys.com
https://calendly.com/toni-ventura-genesys
Abonnieren Sie unseren kostenlosen Newsletter und erhalten Sie alle Updates zum Genesys-Blog bequem in Ihre E-Mail-Inbox.