Preços do Genesys Cloud CX Digital
Descubra quais recursos digitais com inteligência artificial e opções de preços são ideais para a sua empresa. Os preços são sempre acessíveis, transparentes e flexíveis.
Descubra quais recursos digitais com inteligência artificial e opções de preços são ideais para a sua empresa. Os preços são sempre acessíveis, transparentes e flexíveis.
Para gestão de interações digitais com garantia da qualidade e conformidade integradas
Para gestão de interações digitais com recursos completos de WEM
Todos os planos vêm ativados nativamente com recursos prontos para uso do Genesys Cloud AI. Genesys Cloud AI Tokens de experiência são necessários para determinados recursos. Inclui 250 tokens nomeados / 350 tokens simultâneos por organização/mês.
Esta página é apenas para fins informativos e está sujeita a alterações. Os preços exibidos são baseados em um compromisso anual. A precificação baseada no uso pode ser aplicada. Entre em contato com um especialista da Genesys para obter informações detalhadas sobre preços.
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Encontre os recursos e a IA nativa certos 
para sua experiência digital com o Genesys Cloud.
| Genesys Cloud CX 2 Digital | Genesys Cloud CX 3 Digital | |
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Interface abrangente  |
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| Canais digitais |
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| Roteamento digital |
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Gestão de engajamento da força de trabalho  |
Complemento | |
| Comunicações unificadas e colaboração |
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| Análise de fala e texto |
Complemento | |
Ofereça aos colaboradores as ferramentas, o suporte e as oportunidades de crescimento que eles necessitam para amar realmente o que fazem.
Disponível para:
CX2D
Aumente a produtividade do contact center para qualquer tipo de trabalho, incluindo tarefas de back-office.
Disponível para:
CX2D CX3D
Obtenha insights adicionais com painéis e relatórios pré-configurados personalizáveis, armazenamento de dados e importação de dados externos.
Disponível para:
CX2D CX3D
Amplie os recursos do contact center para aqueles que não os utilizam com frequência, oferecendo preços econômicos por hora.
Disponível para:
CX2D CX3D
Explore integrações e aplicativos pré-configurados, incluindo CRM, UC, BI, bots e muito mais para atingir seus objetivos mais rapidamente.
Disponível para:
CX2D CX3D
90%
dos clientes têm suas necessidades atendidas por nossa política de uso justo. Isso inclui armazenamento de dados, chamadas de API e mensagens SMS ao usar serviços SMS de terceiros. Para os casos de uso exclusivos, que exigem uso adicional, são aplicadas taxas competitivas.
Tokens de IA 
Os tokens do Genesys Cloud Al Experience estão incluídos em todos os pacotes do Genesys Cloud CX®. Tokens adicionais podem ser adquiridos com base no uso ou com desconto na compra antecipada.
Trabalhamos arduamente para simplificar a definição de preços, seja no nosso site ou conversando com um especialista em preços da Genesys. Entre em contato conosco hoje mesmo e descubra quais recursos e opções de preços atendem melhor às necessidades comerciais, ao orçamento e às metas exclusivas da sua empresa.
Conecte-se com um especialista da Genesys para obter os custos mensais finais com base nas necessidades específicas da sua empresa. Eles ajudarão a criar uma solução que transformará as experiências dos seus clientes e colaboradores usando o Genesys Cloud™, nossa plataforma de orquestração de experiências com IA.
Um usuário nomeado pode usar o Genesys Cloud CX Digital a qualquer momento. Por exemplo, se cem pessoas precisarem acessar o software, mesmo que não seja simultaneamente, serão necessários cem usuários nomeados.
Os usuários simultâneos podem usar o Genesys Cloud CX Digital ao mesmo tempo durante um determinado período de faturamento. Por exemplo, se cem pessoas precisarem de acesso ao software, mas apenas cinquenta pessoas o usarem ao mesmo tempo, serão necessários cinquenta usuários simultâneos. É cobrado um valor adicional pelas licenças de usuário simultâneo para refletir o valor relativo recebido.
O Genesys Cloud CX Digital oferece suporte aos modelos de licença por usuário nomeado e por usuário simultâneo. No entanto, os modelos nomeados e simultâneos não podem ser combinados.
A Genesys oferece opções flexíveis para atender às suas necessidades de funcionalidade. Se apenas um subconjunto de usuários precisar de recursos de gestão do engagement da força de trabalho (WEM), uma licença complementar do WEM pode ser adquirida além da licença do Genesys Cloud 2 Digital para eles. Desse modo, oferecemos flexibilidade para atender às necessidades da sua empresa de forma econômica.
Oferecemos licenças omnichannel, Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 3 ou Genesys Cloud CX 4, a preços competitivos para empresas que operam em um ambiente omnichannel. Isso ainda permitirá o uso de licenças exclusivamente digitais. Por exemplo, uma organização pode comprar licenças do Genesys Cloud CX 2 enquanto alguns agentes usam licenças do Genesys Cloud CX 2 Digital a um custo menor.
Isso dependerá de quais soluções de IA serão utilizadas. A Genesys oferece quatro soluções avançadas que requerem tokens de AI Experience: Agent Copilot, Virtual Agent, Supervisor Copilot, Virtual Supervisor, Genesys Predictive Routing, Genesys Predictive Engagement, Genesys Cloud Social e bots.
O Agent Copilot é baseado no número de agentes que precisam da tecnologia. O Genesys Predictive Routing é baseado no número de rotas que ocorrem. O Genesys Predictive Engagement é baseado na quantidade de tráfego do site que aciona um evento. Os bots são baseados em sessões para interações digitais e em minutos para interações de voz. Saiba mais.
A maioria dos clientes tem suas necessidades de utilização atendidas pelo que oferecemos por meio de nossa política de uso justo. Isso inclui armazenamento de dados, chamadas de API e mensagens SMS ao usar serviços SMS de terceiros. Para os casos de uso exclusivos, que exigem uso adicional, são aplicadas taxas competitivas.
Os termos e as condições do Genesys Cloud podem ser encontrados no Centro de recursos.
É bem simples. Entre em contato conosco hoje mesmo para obter mais informação.
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