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Am 6. bis 7. Juli findet die infinit.cx-Konferenz DIALOG! 2023 statt. Das Event unseres Partners bietet Entscheidern im Kundenservice an zwei Tagen eine Plattform für den Austausch mit Gleichgesinnten, Einsicht in Best Practices und einen Ausblick auf gegenwärtige und zukünftige Entwicklungen im Kundenservice.
Die Hot Summer Edition der Konferenz für einen gelungenen Kundendialog ermöglicht den Teilnehmern durch Praxisvorträge, Workshops und Zeit für Networking Einblicke in einen modernen und erfolgreichen Kundendialog. Am ersten Tag finden sich die Anwesenden dazu im wunderschönen Ambiente des Künstlerhaus München zusammen. Abends gibt es in der Ory Bar die Gelegenheit, den Tag Revue passieren zu lassen und bei interessanten Gesprächen den einen oder anderen Drink zu sich zu nehmen.Am zweiten Tag können die Teilnehmer dann u.a. das neue infinit.cx-Büro in der Medienfabrik begutachten.
Die Veranstaltung steht ganz im Zeichen der Zukunft des Kundenservice. So hält auch infinit.cx-Chef Stefan Grünzner seine Keynote unter dem Motto „Servicedämmerung im Zeitalter der KI“. In dieser behandelt er das Thema ChatGPT & Co. und geht der Frage nach, ob zukünftig einfache – und auch nicht so einfache – Anfragen im Kundenservice demnächst nur noch von Maschinen bearbeitet werden. Darüber hinaus führt Stefan Grünzner aus, was in diesem Fall einen gelungenen, differenzierenden Service ausmacht und welche Rolle der Mensch dabei spielt.
Darauf aufbauend lädt infinit.cx zur Diskussion darüber ein, was der Mensch kann und was der Einsatz von KI für die Kreativität und den Kundenservice im Allgemeinen bedeutet. Passend dazu werden Kreative und Experten das Thema „Künstliche Intelligenz hilft heute im Kundenservice und in künstlerischen Prozessen“ näher beleuchten. Darunter sind die Dozentin der Hochschule für Musik und Theater in München – Esther Fee Feichtner – sowie Fotograf und Filmemacher Ralph Richter und Thomas Hirschmann, CEO von CoreCortex und Behavioural Economy. Durch die Veranstaltung führt Kai Nörtemann, Marketing- und Kommunikationsexperte bei infinit.cx.
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Wir wünschen allen Teilnehmern viel Spaß und spannende Gespräche auf der infinit.cx-Konferenz.
