webinar on-demand
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Descubra o que deu errado na experiência do cliente (CX) em 2024 — e como ajustar sua estratégia para atender ao que os clientes realmente desejam em 2025.
• Entenda como as expectativas dos consumidores estão mudando.
• Descubra como IA e plataformas em nuvem podem transformar a experiência do cliente.
• Conheça as melhores práticas para oferecer experiências personalizadas e sem fricções.
As expectativas dos clientes estão em constante evolução — mas nem todas as empresas estão acompanhando esse ritmo.
Segundo o relatório O Cenário da Experiência do Cliente, 72% dos consumidores valorizam se sentir compreendidos ao interagir com suas marcas favoritas. No entanto, apenas 16% dos líderes de CX afirmam oferecer um atendimento omnichannel — essencial para proporcionar experiências personalizadas e sem esforço.
Será que a sua empresa está atendendo ao padrão que gera lealdade?
Participe do webinar com Shep Hyken e Harry Folloder enquanto eles exploram os principais gaps de CX identificados em 2024 e apresentam soluções com base no relatório O Cenário da Experiência do Cliente.
Você também vai aprender como alinhar sua estratégia ao que os clientes realmente esperam em 2025.
Are you meeting customer standards to drive loyalty?
Join Shep Hyken and Harry Folloder as they uncover key CX gaps from 2024 and share solutions from “The State of Customer Experience” report. Plus, you’ll learn how to align your strategy with what customers truly want.
Shep Hyken
Author, Speaker and CX expert
Harry Folloder
Chief Digital and Technology Officer, Alorica
