WEBINAR SOB DEMANDA
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Junte-se aos líderes de CX da Accenture, ServiceNow e Genesys enquanto eles exploram as principais tendências que estão transformando as experiências do cliente e do colaborador.
Os clientes de hoje esperam experiências que sejam sem esforço, inteligentes e humanas em todos os pontos de contato. Cerca de 82% dos consumidores entrevistados afirmam que uma empresa é boa quando seu serviço de atendimento é bom. As organizações precisam repensar como conectam pessoas, dados e tecnologia para oferecer interações consistentes e significativas.
Junte-se aos líderes da Accenture, ServiceNow e Genesys para explorar as tendências que estão remodelando as experiências do cliente e do colaborador. Descubra como as empresas líderes estão transformando o atendimento em estratégia, escalando a IA de forma responsável e usando a orquestração das experiências para criar momentos que geram confiança, fidelidade e crescimento.
Como construir fidelidade do cliente por meio de operações unificadas
O que vem por aí para a CX: da IA agêntica à orquestração de experiências e parcerias unificadas
Como uma estratégia proativa e dados conectados transformam a IA em uma verdadeira vantagem competitiva para a experiência do cliente (CX)
Greg Thomas
Senior Director, Thought Leadership, Genesys
Gino Sferra
Accenture ServiceNow Business Group Customer & Industry Lead – Global
Navya Pandiri
Product Director, ServiceNow