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A Evolução da Fronteira no setor de Cobrança Digital

09 de junho de 2020, terça feira, 14:00, Horário BRA

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Não foi fácil responder ao delicado momento de crise manejando rapidamente seus colaboradores para casa, protegendo assim sua equipe e garantindo a continuidade dos serviços.

O desafio é de manter a operação no ar, mesmo que não em sua totalidade, onde contratantes e consumidores também procuram adequar suas expectativas e tolerância a execução possível em tempos crise.

Todo esse contexto nos deixa grandes lições. Mas a situação voltará ao normal, e seu negócio ainda será o mesmo?

Os processos pré-crise já não existem mais e a solução que foi transitória já não é suficiente para garantir a estabilidade dos negócios. O momento é de muitas dúvidas, mas podemos ter algumas certezas:

  • As relações digitais vão permanecer.
  • Novas exigências regulatórias, legislações e compliance retornam com força.
  • As pressões por renegociações e redução de custos serão ainda maiores.

Continuar inovando e se reinventando são as chaves para quem deseja continuar crescendo na retomada completa dos negócios. A Genesys quer pensar ao seu lado este novo modelo e garantir que sua organização permaneça dentro do jogo!

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Claudio Barbosa
Solutions Consulting Manager
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Andreia takeuti

Andreia Takeuti
LATAM Solutions Consultant
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