O que é uma central telefônica privada (PABX)?

Uma PBX é uma rede telefônica privada, usada em uma empresa, que permite que os usuários se comuniquem tanto interna quanto externamente (dentro e fora da empresa) por meio de diferentes canais, como VoIP, ISDN ou dispositivo analógico.

Como a Genesys pode ajudar

A substituição do seu sistema PABX antigo por uma solução moderna pode melhorar a velocidade, a escalabilidade e a agilidade em todo o seu portfólio de comunicações. Além disso, as comunicações unificadas são essenciais para seus negócios. A demanda por experiências omnichannel vai além das expectativas do cliente: seus colaboradores também a desejam.

As ferramentas de colaboração dão às equipes acesso a canais de comunicação a partir de um único aplicativo, em qualquer dispositivo. Utilize vídeo, softphone, compartilhamento de tela, canais de chat dinâmicos, perfis avançados dos colaboradores e gestão de documentos, e tudo isso em uma única solução abrangente.

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