O suporte do Strategic Business Consulting transforma sua visão estratégica em realidade

Descubra o impacto da experiência do cliente nos negócios

No mundo hipercompetitivo de hoje, o sucesso depende de ter uma visão estratégica e um roadmap objetivo. O Genesys Strategic Business Consulting dá acesso a uma equipe dedicada de consultores de negócios que podem ajudá-lo em:

• Gestão da experiência do cliente
• Projeto de serviços
• Gestão operacional do contact center
• Planejamento da força de trabalho e de pessoal
• Análise financeira e modelos de negócios
• Gestão de mudanças
• Preparo organizacional

Nossos consultores oferecem experiência em diferentes setores que incluem serviços financeiros, seguros, telecomunicações, setor público, educação e viagens.

Impulsione os resultados de seus negócios

Analise como atingir os resultados esperados nos negócios em sua operação de experiência do cliente e identifique as áreas que devem ser melhoradas. Elabore um planejamento prático para melhorar o desempenho e obter resultados. Analise as operações atuais para ter a certeza de que está obtendo o máximo de retorno sobre o seu investimento nas soluções da Genesys. Com workshops operacionais, além de modelos de ROI e custo total de propriedade, sua empresa pode combinar o desempenho do contact center com a sua visão geral e posicionar a sua organização para o crescimento futuro.

Saiba mais sobre…