The Next Level of Experience
O Xperience On Tour é um evento exclusivo da Genesys, que reúne profissionais interessados em discutir o futuro da experiência do cliente, inovação e inteligência artificial.
Por que participar?
Networking Exclusivo em CX
Neste evento, você terá um espaço exclusivo onde líderes, especialistas e clientes da Genesys exploram como a orquestração de experiências com IA está transformando o futuro da CX.
Agenda
A programação inclui sessões estratégicas, experiências interativas e oportunidades de networking de alto valor.
Audiência
Nosso time analisará as inscrições para garantir a melhor experiência. Se seu perfil estiver alinhado à proposta desta edição, entraremos em contato para confirmar sua participação.
09:00 – 10:00
Check-In e retirada de credenciais
10:00 – 10:05
Sessão de boas vindas no palco principal
10:10 – 10:35
Veja como a IA agêntica está transformando a orquestração de experiências em escala.
10:35 – 10:50
Orquestração de jornadas com IA e o papel dos Agentes Virtuais Agênticos, que utilizam LAMs já estão acelerando como percebemos e planejamos as jornadas dos clientes e colaboradores
10:50 – 11:05
Pausa para café e networking
11:25 – 11:35
Danielli Lima, Gerente de Operações da DM Card, compartilha conosco como estão evoluindo suas jornadas de CX com IA e dados conectados.
11:35 – 11:45
Sessão de entrevista com o cliente Totvs que compartilhará conosco insights de inovação e boas práticas da industria para CX
11:45 – 12:00
Paula Soares, Gerente de Relacionamento no Grupo Oncoclínicas&Co compartilha conosco insights da experiência do paciente.
11:55 – 12:05
Veja como a Riachuelo conecta jornadas omnichannel, utilizando IA com foco em eficiência e experiências personalizadas.
12:05 – 12:15
Caso de Sucesso apresentado em modalidade de entrevista com a Tokio Marine
12:15 – 12:25
Alexandre Faller, Sr. Superintendente de Holding e Canais Digitais da Bradesco Seguros, compartilha conosco boas práticas de uma experiência do cliente escalável, automatizada e inteligente.
12:30 – 13:50
Almoço com networking e interação com a comunidade.
Oportunidade para visitar Break Out Sessions:
MIT Masterclass;
META & Genesys;
Apresentação do AVA (Demo de produto);
Apresentação do Copilot (Demo de produto);
14:05 – 14:15
Apresentação especial realizada por Rodrigo Pierotti, CCaaS Solutions Lead e Fernando Arruda, SME Customer & Solution Experience da Capgemini
14:15 – 14:40
14:40 – 15:00
15:00 – 15:50
Lars Grael, grande medalhista olímpico brasileiro compartilha insights de liderança, mindset vencedor e performance excepcional com a experiência de vida aplicada ao contexto empresarial.
15:50 – 16:00
Julio Cerasi, Country Manager da Genesys Brasil, encerra o evento trazendo os principais aprendizados e próximos passos para levar a experiência do cliente ao próximo nível.
12:30 – 12:45
O futuro da IA Agêntica: Da conversação à ação – Qual o próximo nível?
12:30 – 12:55
12:30 PM – 12:55 PM
12:30 PM
12:30 PM – 12:45 PM
Insights que transformam Jornadas & ação que gera resultado
12:30 PM – 12:55 PM
Velejador Campeão Mundial e Medalhista Olímpico
Lars Schmidt Grael é um dos nomes mais respeitados da história do esporte brasileiro, conhecido não apenas por suas conquistas olímpicas, mas também por sua resiliência e dedicação ao fomento da vela e da gestão esportiva no Brasil.
O registro é uma forma de manifestar seu interesse no Xperience On Tour Brasil. Ele não garante automaticamente a participação no evento.
Após o registro, nosso time analisará o perfil das pessoas inscritas. Caso esteja alinhado ao público-alvo do evento, entraremos em contato para confirmar a participação.
Não. O evento é exclusivo e direcionado a uma audiência convidada pela Genesys. As vagas são limitadas.
