The Next Level of Experience
Inscrições abertas
5 de maio de 2026
Grand Hyatt São Paulo
Inscrições abertas
5 de maio de 2026
Grand Hyatt São Paulo
Olá! Obrigado por se registrar. Recebemos sua solicitação com sucesso.
Evento com vagas limitadas.
O Xperience On Tour é um evento exclusivo da Genesys, que reúne profissionais interessados em discutir o futuro da experiência do cliente, inovação e inteligência artificial.
Nosso time analisará as inscrições para garantir a melhor experiência para todos os participantes. Caso seu perfil esteja alinhado à proposta desta edição, entraremos em contato para confirmar sua participação.
Será um prazer contar com você.
Evento com vagas limitadas.
O Xperience On Tour Brasil é o principal evento de Customer Experience (CX) da Genesys no país, inspirado no Genesys Xperience Global.
Neste evento, você encontrará um espaço exclusivo onde líderes, especialistas e clientes da Genesys se reúnem para explorar como a orquestração de experiências impulsionada por inteligência artificial (IA) está transformando o futuro da CX. A programação inclui sessões estratégicas, experiências interativas e oportunidades de networking de alto valor.
O Xperience On Tour é um evento exclusivo da Genesys, que reúne profissionais interessados em discutir o futuro da experiência do cliente, inovação e inteligência artificial.
Nosso time analisará as inscrições para garantir a melhor experiência para todos os participantes. Caso seu perfil esteja alinhado à proposta desta edição, entraremos em contato para confirmar sua participação.
Será um prazer contar com você!
09:00 – 10:00
Check-In e retirada de credenciais
10:00 – 10:05
Sessão de boas vindas no palco principal
10:10 – 10:35
Veja como a IA agêntica está transformando a orquestração de experiências em escala.
10:35 – 11:00
Orquestração de jornadas com IA e o papel dos Agentes Virtuais Agênticos, que utilizam LAMs
11:00 – 11:15
Parceria estratégica para escalar experiências conversacionais via plataformas digitais.
11:15 – 11:30
Danielli Lima, Gerente de Operações da DM Card, compartilha conosco como estão evoluindo suas jornadas de CX com IA e dados conectados.
11:30 – 11:45
Veja a transformação da jornada do paciente da Fleury com a Genesys.
11:45 – 12:00
Breve momento para networking e troca de experiências 😉
12:05 – 12:20
Veja como a Riachuelo conecta jornadas omnichannel, utilizando IA com foco em eficiência e experiências personalizadas.
12:20 – 12:35
Alexandre Faller, Sr. Superintendente de Holding e Canais Digitais da Bradesco Seguros, compartilha conosco boas práticas de uma experiência do cliente escalável, automatizada e inteligente.
12:35 – 12:50
Conheça as alianças globais da Genesys que nos apoiam a acelerar a transformação em CX.
13:00 – 14:00
Almoço com networking e interação com a comunidade.
14:10 – 14:25
Accenture, aliança global Genesys, compartilha insights sobre inovação e resultados em CX.
14:25 – 14:40
Como o Santander Argentina está evoluindo CX com IA e orquestração de jornadas, trazendo insights regionais da américa latina.
15:00 – 15:50
Lars Grael, grande medalhista olímpico brasileiro compartilha insights de liderança, mindset vencedor e performance excepcional com a experiência de vida aplicada ao contexto empresarial.
14:25 – 14:40
Julio Cerasi, VP da Genesys Brasil, encerra o evento trazendo os principais aprendizados e próximos passos para levar a experiência do cliente ao próximo nível.
16:00 – 17:00
Encerramento com networking e conexões com líderes do mercado.
O registro é uma forma de manifestar seu interesse no Xperience On Tour Brasil. Ele não garante automaticamente a participação no evento.
Após o registro, nosso time analisará o perfil das pessoas inscritas. Caso esteja alinhado ao público-alvo do evento, entraremos em contato para confirmar a participação.
Não. O evento é exclusivo e direcionado a uma audiência convidada pela Genesys. As vagas são limitadas.
56%
do público do Xperience On Tour 2025 era formado por líderes em posições estratégicas, reforçando o evento como um espaço qualificado para decisões, conexões e transformação em CX.
