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With over 20 years of technical and leadership experience, Jack Nichols serves as a Vice President of Product Management leading the organizations strategy on developing our platform partner ecosystem. Prior to joining Genesys, Jack was a member of the leadership team that grew the PureConnect Cloud business from $10 million USD ARR to $100 million USD ARR. Before Genesys, Jack led the global network and security infrastructure function at BrightPoint (now Ingram Micro), a Fortune 500 global logistics company. He holds a bachelor’s degree in Engineering Technology and Computer Science from Purdue University.
Genesys permet à plus de 8 000 organisations dans plus de 100 pays d’améliorer la fidélisation et les résultats commerciaux en créant les meilleures expériences pour les clients et les collaborateurs. Grâce à Genesys Cloud, la plateforme n°1 d’orchestration d’expériences basée sur l’IA, Genesys offre aux entreprises de toutes tailles l’avenir de l’expérience client afin qu’elles puissent proposer des expériences client empathiques et personnalisées à grande échelle. En tant que plateforme tout-en-un de confiance construite dans le cloud, Genesys Cloud accélère la croissance des entreprises en leur permettant de se différencier avec la bonne expérience client au bon moment, tout en augmentant l’engagement des collaborateurs et l’efficacité des processus opérationnels.
