- Redução de custos – Automatize tarefas para diminuir gastos com equipe, treinamento e operações.
- Mais eficiência – Agentes lidam com mais interações, supervisores ganham tempo ao reduzir tarefas manuais e as avaliações de qualidade escalam com facilidade.
- Decisões mais inteligentes – Insights gerados por IA ajudam líderes a identificar tendências, lacunas e oportunidades para definir estratégias mais eficazes.
- Maior satisfação de clientes e colaboradores – Agentes mais satisfeitos oferecem um atendimento melhor, elevando os índices de satisfação e NPS.
- Escalabilidade sem complexidade – A IA permite expandir sua operação com fluidez, acompanhando a evolução da demanda dos clientes.
Os Copilotos do Genesys Cloud vão além de facilitar tarefas — eles tornam as interações mais relevantes, fortalecem a atuação dos times e geram melhores resultados de negócio.
