Transforme a Experiência do Cliente Através da Modernização do Contact Center

On-Demand Webinar

Os centros de contato estão no meio de múltiplas transformações de mercado e tecnologia. O surgimento de um novo tipo de consumidor mais exigente e refinado está forçando as empresas a buscarem novas ferramentas para atenderem as expectativas. Fornecer experiências de alta qualidade, coerentes e sem interrupções entre todos os pontos de contato com o cliente é hoje mais importante do que nunca.

Proporcionar esta experiência omnichannel só é possível se todos os pontos de contato forem otimizados e trabalharem de forma orquestrada. Esta renovação deve ser acompanhada de soluções que possibilitem a concretização dos objetivos estabelecidos. Ter um parceiro estratégico que ofereça a tecnologia ideal para acompanhá-lo no caminho da transformação digital pode ser a diferença entre sucesso e o fracasso do projeto de modernização do contact center.

Participe do webinar da Genesys e Frost & Sullivan e aprenda:

  • Os elementos chaves sobre o futuro da América Latina, através da análise das megatendências da Frost & Sullivan
  • Principais inovações disruptivas que marcam o curso e o futuro da experiência do cliente
  • Como escolher a solução ideal para a modernização do contact center da sua empresa

Meet the Speakers

Cláudio Barbosa
Gerente de Soluções na
Genesys Brasil

Maiara Munhoz
Analista Sênior de Indústria na divisão de Esterprise Communications da Frost & Sullivan na América Latina

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