Transforme a Experiência do Cliente Através da Modernização do Contact Center

Os centros de contato estão no meio de múltiplas transformações de mercado e tecnologia. O surgimento de um novo tipo de consumidor mais exigente e refinado está forçando as empresas a buscarem novas ferramentas para atenderem as expectativas. Fornecer experiências de alta qualidade, coerentes e sem interrupções entre todos os pontos de contato com o cliente é hoje mais importante do que nunca.

Proporcionar esta experiência omnichannel só é possível se todos os pontos de contato forem otimizados e trabalharem de forma orquestrada. Esta renovação deve ser acompanhada de soluções que possibilitem a concretização dos objetivos estabelecidos. Ter um parceiro estratégico que ofereça a tecnologia ideal para acompanhá-lo no caminho da transformação digital pode ser a diferença entre sucesso e o fracasso do projeto de modernização do contact center.

Participe do webinar da Genesys e Frost & Sullivan e aprenda:

• Os elementos chaves sobre o futuro da América Latina, através da análise das megatendências da Frost & Sullivan
• Principais inovações disruptivas que marcam o curso e o futuro da experiência do cliente
• Como escolher a solução ideal para a modernização do contact center da sua empresa

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