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Orquestração de experiências no setor de varejo: Desenhando experiências diferenciadas desde a captação até o pós-venda

Terça-feira, 23 de maio às 10h.

A verdadeira transformação da experiência do cliente no varejo passa por compreender as mudanças que estão ocorrendo no mercado, bem como as mudanças nas necessidades e demandas do cliente atual.

Ter um aliado tecnológico que permite adaptar-se a essas mudanças e criar experiências de valor para seus clientes durante toda a jornada, ajudará a diferenciar-se da concorrência.

Nessa sessão, descubra como o Genesys Cloud permite a sua organização a:

  • Desenhar uma estratégia de atendimento diferenciado ao longo de toda a jornada de seus clientes;
  • Orquestrar os diferentes canais de contato para criar uma verdadeira experiência omnicanal;
  • Incluir novas formas de atendimento que permitam unir o virtual ao físico;
  • Reduzir o esforço do cliente por meio da automação de processos e da comunicação proativa durante a jornada.
  • Fornecer visibilidade e as ferramentas necessárias aos agentes para melhorar sua experiência de atendimento.

Não perca a oportunidade de descobrir como levar sua empresa para o próximo nível. Registre-se agora em nossa demonstração ao vivo.