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A Orquestração da jornada através dos dados: Como a IA pode potencializar o seu CRM

Entenda como a inteligência artificial pode ser o grande diferencial durante a jornada do seu cliente

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Permita que seu CRM seja realmente usado pelos agentes, supervisores, gerentes de qualidade, e principalmente, pelo seus clientes, no momento em que eles mais precisam. Acesse e utilize informações rapidamente – e em tempo real – para fornecer aos clientes informações relevantes durante o telefone e outros canais de suporte. Com esse conhecimento, agentes – e clientes – podem economizar tempo que seria gasto coletando as mesmas informações que um cliente já havia fornecido anteriormente.

Você precisa de uma solução de atendimento e orquestração ao cliente que se adapte às necessidades do seu publico e permita que você dê o primeiro passo para uma orquestração total de experiencia do cliente. A IA é sua aliada mais importante para atingir os resultados de uma excelente jornada.

Participe do Webinar para e saiba mais sobre:

  • Personalização da experiência do cliente em escala
  • Orquestração de uma experiência consistente e fluída em todos os canais de comunicação
  • Como reduzir de maneira eficiente os tempos de resolução de chamadas
  • Gerenciar facilmente a atividade do agente e as interações com o cliente em tempo real

Inscreva-se agora e faça parte do futuro da CX.

Conheça os palestrantes:

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Adriana Vigna
Sr. Solutions Consultant
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Claudio Barbosa
Sr. Solutions Consultant Manager
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