Já disponível on-demand

Prevendo o futuro da CX: Seis tendências para 2023

Como manter a competitividade no cenário atual.

Em tempos de incerteza, pode ser difícil enxergar o que está por vir – e ainda mais difícil se preparar para isso. Mas em meio à volatilidade de hoje, algumas tendências são claras, compreendê-las lhe dará uma vantagem competitiva.

O sucesso na economia da experiência ainda envolve uma abordagem centrada no cliente. Mas o que isso significa – e como as organizações cumprem essa promessa – está mudando. A tecnologia e a experiência do colaborador desempenharão um papel importante no que acontecerá a seguir.

Nesta sessão, especialistas do setor e líderes de mercado oferecem uma visão das tendências de experiência do cliente mais importantes para 2023.

saiba como essas tendências definirão o futuro:

A orquestração da jornada baseada em I.A remodelará o CX

A tecnologia transformacional proporcionará simplicidade, eficiência e agilidade sem precedentes

A experiência do colaborador será reimaginada

By providing your information, you agree to our privacy policy.

Conheça os palestrantes

Rebecca Wettemann
CEO and Principal Analyst
Valoir
Lori Bocklund
Founder and President
Strategic Contact
Dr. Phoebe Asquith
Lead Psychologist and Wellbeing Consultant
Sabio Group
Dr. Natalie Petouhoff
Senior Strategic Business Consultant Director
Genesys
Steve Offsey
Vice President of Marketing – Pointillist
Genesys
David Wasserman
Senior Director of Product Marketing
Genesys
Claire Beatty
Senior Director of Thought Leadership
Genesys
Ginger Conlon
Director of Thought Leadership
Genesys
Genesys.com/pt-br
+55.11.3197.8004
Entre em contato conosco
Produto
Empresa
Sobre a Genesys

A Genesys capacita mais de 8.000 organizações em mais de 100 países a aprimorar a fidelidade e os resultados de negócios, criando as melhores experiências para clientes e colaboradores. Através da Genesys Cloud, a plataforma de orquestração de experiência Nº1 com IA, a Genesys oferece o futuro da CX para organizações de todos os tamanhos, permitindo que proporcionem experiências empáticas e personalizadas em grande escala. Como plataforma confiável e completa, nascida na nuvem, a Genesys Cloud acelera o crescimento das organizações, permitindo que se diferenciem com a experiência do cliente certa no momento certo, ao mesmo tempo em que impulsionam um maior engajamento dos colaboradores, eficiência e melhorias operacionais.

Copyright © 2024 Genesys. Todos os direitos reservados. Condições de Uso | Política de Privacidade | Assinatura de e-mail | Plano de acessibilidade e feedback |