JĂĄ disponĂvel on-demand
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Como manter a competitividade no cenĂĄrio atual.
Em tempos de incerteza, pode ser difĂcil enxergar o que estĂĄ por vir â e ainda mais difĂcil se preparar para isso. Mas em meio Ă volatilidade de hoje, algumas tendĂȘncias sĂŁo claras, compreendĂȘ-las lhe darĂĄ uma vantagem competitiva.
O sucesso na economia da experiĂȘncia ainda envolve uma abordagem centrada no cliente. Mas o que isso significa â e como as organizaçÔes cumprem essa promessa â estĂĄ mudando. A tecnologia e a experiĂȘncia do colaborador desempenharĂŁo um papel importante no que acontecerĂĄ a seguir.
Nesta sessĂŁo, especialistas do setor e lĂderes de mercado oferecem uma visĂŁo das tendĂȘncias de experiĂȘncia do cliente mais importantes para 2023.
A orquestração da jornada baseada em I.A remodelarå o CX
A tecnologia transformacional proporcionarĂĄ simplicidade, eficiĂȘncia e agilidade sem precedentes
A experiĂȘncia do colaborador serĂĄ reimaginada
Rebecca Wettemann CEO and Principal Analyst Valoir |
Lori Bocklund Founder and President Strategic Contact |
Dr. Phoebe Asquith Lead Psychologist and Wellbeing Consultant Sabio Group |
Dr. Natalie Petouhoff Senior Strategic Business Consultant Director Genesys |
Steve Offsey Vice President of Marketing – Pointillist Genesys |
David Wasserman Senior Director of Product Marketing Genesys |
Claire Beatty Senior Director of Thought Leadership Genesys |
Ginger Conlon Director of Thought Leadership Genesys |