A tecnologia permitiu que toda empresa tivesse acesso a uma enorme gama de dados para mensurar a qualidade do atendimento, serviço ou produto que oferece. Algumas métricas, quando bem analisadas, ajudam as organizações a melhorar a experiência dos seus clientes e, consequentemente, gerar mais visibilidade para o negócio.

Em um ambiente cada vez mais competitivo, em que cada detalhe conta, as tecnologias de gerenciamento e correlação desses dados têm se destacado no mercado. Mas como escolher quais as mais importantes para a sua empresa e qual o papel delas para a orquestração da jornada do cliente?

Assista o webinar e veja:

• Qual a importância das métricas para melhorar a experiência do consumidor;
• Como orquestrar a jornada do cliente a partir da análise de dados;
• Em uma estratégia omnichannel, quais os principais desafios na captação e integração desses dados em análise;

Conheça os palestrantes: