A BCD transformou sua experiência do cliente ao centralizar operações e migrar para o Genesys Cloud™, permitindo interações mais rápidas, mais eficientes em custo e mais personalizadas para viajantes em todo o mundo.
Esta sessão interativa vai mostrar como os viajantes já se beneficiam de chamadas mais curtas e transferências automáticas para seus agentes preferidos, além de como a BCD ganhou impulso interno para a próxima onda de inovação.
17 de dezembro de 2025 – 14h00 (GMT -3 Brasilia)
Junte-se a nós em um fórum de referência ao vivo com Christina Bell, Vice-Presidente de Operações de Contact Center, e saiba como a BCD Travel usa o Genesys Cloud para:
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Claire Beatty
Senior Director of Customer Advocacy, Genesys
Christina Bell
Vice President of Contact Center Operations, BCD Travel
