A IA mudou as expectativas dos clientes. E agora?

A IA mudou o que os clientes esperam. Agora, 92% dos consumidores querem que todas as organizações correspondam à melhor experiência que já tiveram, em qualquer lugar. Os líderes de CX sentem a pressão: 86% esperam que a IA esteja presente em quase todas as interações até 2029, mas a adoção não está se traduzindo em resultados. 

Assista enquanto analisamos o novo relatório State of Customer Experience 2026.

Você aprenderá:

• O que os clientes esperam da CX na era da IA e como isso mudou este ano 

• Onde o investimento em IA está gerando valor e onde está estagnado 
• O que as organizações líderes estão fazendo de diferente 

Conheça os palestrantes