Adapte sua CX ao novo custo do WhatsApp: reduzindo despesas no atendimento com orquestração de experiências.

A partir de outubro de 2026, a Meta muda as regras do jogo. As mensagens de serviço dentro da janela de atendimento passarão a ser cobradas, sem níveis de volume. Para as empresas que dependem do WhatsApp como principal canal de atendimento, isso significa um impacto direto no custo total do atendimento e a necessidade urgente de repensar a estratégia de canais.

Neste webinar, especialistas da Genesys mostrarão como a orquestração de experiências com IA permite elevar a qualidade do atendimento enquanto reduz a dependência de mensagens pagas. Você descobrirá como distribuir o volume entre os canais de forma estratégica, quando é mais vantajoso utilizar automação e IA para resolver as demandas antes de escalá-las para um canal pago e como medir o verdadeiro custo por conversa, e não apenas por mensagem.

Voltado para líderes de CX, atendimento ao cliente e operações que precisam agir antes da mudança de outubro.