Relatório de pesquisa da Frost & Sullivan
Genesys é reconhecida como uma Líder com o maior índice de crescimento e inovação
Segundo a Frost & Sullivan, o mercado de plataformas de CX na América Latina cresceu mais rapidamente do que em qualquer outra região do mundo em 2025.
Esse crescimento está criando novas oportunidades — e novas expectativas — para as organizações que buscam modernizar suas estratégias de CX, à medida que a adoção da nuvem e da IA transforma a forma como interagem com seus clientes e apoiam seus colaboradores.
O Frost Radar™: Plataformas de Experiência do Cliente na América Latina 2025 avaliou 18 provedores com base em seu desempenho em crescimento e inovação. A Frost & Sullivan reconheceu a Genesys como a provedora #1 de plataformas de CX na região, com o maior índice de crescimento e inovação.
