O que é VoIP?

VoIP (Voice over IP, voz sobre IP) é uma tecnologia que converte sua voz em um sinal digital, permitindo chamadas diretamente de um computador, um telefone VoIP ou outro dispositivo orientado por dados. Essa tecnologia permite fazer chamadas a qualquer hora e de qualquer lugar usando um computador conectado à Internet, um headset e um sistema VoIP.

Como a Genesys pode ajudar

Inclusive com o surgimento de novos canais de comunicação, o canal de voz continua sendo muito importante. Aproveite a rapidez e a agilidade da plataforma de contact center do Genesys Cloud para conectar seu customer engagement e suas comunicações unificadas com a opção de telefonia que melhor atender às suas necessidades.

Há várias opções de serviços de voz para você escolher, e os contact centers do Genesys Cloud também oferecem:

• Uma plataforma criada para garantir qualidade e confiabilidade
• Administração de maneira independente
• Possibilidade de escalar as comunicações

A plataforma Genesys Voice é uma avançada solução de software que unifica as redes web e de telefonia VoIP para viabilizar aplicativos novos e poderosos de autoatendimento por voz. Ao implementar a plataforma Genesys Voice, sua empresa conseguirá oferecer um atendimento ao cliente consistente e de alta qualidade, apresentar ofertas dinâmicas de autoatendimento, gerar fluxos de receita e reduzir custos gerais relacionados com o atendimento ao cliente.