Estas são as regras oficiais (“Regras”) que regem o Prêmio Genesys. Orquestradores Promoção do concurso Prêmio de Inovação (o “Concurso”). Ao participar deste Concurso, você concorda em cumprir estas Regras.
Este é um concurso baseado em habilidades promovido pela Genesys Cloud Services, Inc., 1302 El Camino Real, Suite 300, Menlo Park, CA 94025, EUA. O objetivo deste Concurso é reconhecer os representantes de clientes que se destacam no uso da plataforma Genesys Cloud™ julgando os participantes com base em critérios específicos de avaliação. Cada submissão ao Prêmio de Orquestradores de Inovação (OIA) que você cria e envia para participação no concurso será denominada uma "Inscrição".
Este concurso começa às 00h01 (horário do Pacífico) do dia 2 de março , 2026 e termina às 23h59 PT em 24 de abril de 2026 (o “Período de Inscrição”). As inscrições devem ser recebidas dentro do período de inscrição para serem elegíveis. Quaisquer inscrições recebidas fora dessas datas serão desclassificadas. A Genesys poderá, a seu critério exclusivo, estender a data de término do concurso por um período razoável.
Você é elegível para participar e ganhar este Concurso se atender aos seguintes requisitos:
Além disso:
Uma inscrição deve atender aos seguintes requisitos de conteúdo/técnicos:
As indicações devem ser submetidas através do formulário de inscrição no site do Genesys Orchestrators Innovation Awards 2026. Caso o firewall da empresa bloqueie o acesso ao formulário de inscrição do site, inscrições em formato Word/PDF serão permitidas mediante comprovação adequada. Nenhuma outra forma de inscrição será aceita. A inscrição pode ser complementada com materiais de apoio para auxiliar os jurados a determinar o quão bem o indicado atende aos critérios para o prêmio selecionado no momento da indicação. A Genesys reserva-se o direito de desqualificar inscrições incompletas ou incorretas a seu critério.
Você deve ter obtido todos os consentimentos, aprovações ou licenças necessários antes de enviar sua inscrição; e sua inscrição não deve violar os direitos de qualquer outra pessoa ou organização, utilizando marcas registradas, músicas, logotipos, nomes, imagens ou outras propriedades intelectuais sem o consentimento expresso por escrito.
Além disso, o participante elegível deve concordar, em nome da sua organização, com a utilização do nome e logotipo da organização em associação com toda a promoção da OIA 2026, incluindo notícias, publicidade e publicações em redes sociais.
Ao submeter sua inscrição, você nos concede direitos e licença irrevogáveis, isentos de royalties e válidos em todo o mundo para: (i) revisar, avaliar, testar e analisar sua inscrição e seu conteúdo em relação a este Concurso; e (ii) apresentar sua inscrição e todo o seu conteúdo na promoção deste Concurso em todas as mídias, incluindo cases de sucesso de clientes (já conhecidas ou que venham a ser desenvolvidas). Observe que isso não se aplica a quaisquer dados financeiros confidenciais (por exemplo, retorno sobre o investimento) que possam ser compartilhados para fins de avaliação.
Além disso, você (i) concorda em assinar qualquer documentação necessária que possa ser exigida para que nós e nossos representantes utilizemos os direitos concedidos acima; (ii) compreende e reconhece que podemos ter desenvolvido ou encomendado materiais semelhantes ou idênticos à sua inscrição de forma independente e renuncia a quaisquer reivindicações que você ou sua organização possam ter em decorrência de quaisquer semelhanças com sua inscrição; (iii) compreende que não podemos controlar as informações que você divulgará aos nossos representantes durante a inscrição, nem o que nossos representantes se lembrarão sobre sua inscrição; e (iv) compreende que não restringiremos as atribuições de trabalho dos representantes que tiveram acesso à sua inscrição.
Ao participar deste concurso, você concorda que o uso de informações presentes na memória espontânea de nossos representantes durante o desenvolvimento ou implementação de nossos produtos ou serviços não nos responsabiliza perante as Regras, as leis de direitos autorais ou de segredos comerciais; compreende que nem você nem sua organização receberão qualquer compensação ou crédito pelo uso de sua inscrição, além do que está descrito nestas Regras.
Após o término deste Concurso, sua inscrição — editada para adequação ao estilo e excluindo quaisquer dados não aprovados para compartilhamento público — poderá ser publicada em um website selecionado por nós para visualização pelos visitantes desse website. Não nos responsabilizamos por qualquer uso não autorizado de sua inscrição por visitantes deste website. Embora nos reservemos esses direitos, não somos obrigados a usar sua inscrição para qualquer finalidade, mesmo que ela tenha sido selecionada como vencedora. Se você ou sua organização não desejam nos conceder esses direitos sobre sua inscrição, por favor, não participem deste concurso.
A Genesys poderá usar seu nome completo e estado de residência, bem como o nome de sua organização, de forma online e impressa, ou em qualquer outra mídia, em conexão com este concurso, sem pagamento ou compensação a você ou à sua organização, exceto onde proibido por lei.
Um painel de jurados, composto por membros da equipe Genesys e não membros, analisará todos os trabalhos inscritos e selecionará, a seu exclusivo critério e com base em seu julgamento profissional, os vencedores que demonstrarem excelência no uso da Genesys. As decisões dos jurados são finais e irrevogáveis. Se não recebermos um número suficiente de inscrições que atendam aos requisitos de participação, poderemos, a nosso critério, selecionar um número menor de vencedores. Em caso de empate entre inscrições elegíveis, o desempate poderá ou não ser realizado por um juiz adicional que avaliará as inscrições empatadas com base nos critérios mencionados acima.
Um (1) funcionário representando uma das quatro (4) organizações de clientes vencedoras e cada um dos quatro (4) vencedores do prêmio Orchestrator of the Year receberão CADA uma, uma (1) viagem gratuita para o evento Xperience 2026 em Las Vegas, Nevada, que inclui: passagens aéreas de ida e volta em classe econômica, acesso ao evento e três noites de hospedagem em hotel.
Além disso, se um parceiro da Genesys indicar um cliente da Genesys e essa organização ou indivíduo vencer, um (1) representante do parceiro da Genesys receberá uma (1) viagem gratuita para o evento Xperience 2026 em Las Vegas, Nevada, que inclui: passagens aéreas de ida e volta em classe econômica, acesso ao evento e três noites de hospedagem em hotel.
Se, por qualquer motivo, o Xperience 2026 for adiado ou cancelado, a Genesys reserva-se o direito de substituir o prêmio por outro de valor igual ou superior. Cada vencedor deste concurso: (1) não poderá trocar o prêmio por dinheiro ou qualquer outra mercadoria ou serviço; (2) não pode designar outra pessoa como vencedor; e (3) se o vencedor optar por aceitar um prêmio, será o único responsável por todos os impostos aplicáveis relacionados à aceitação do prêmio. Caso o vencedor não possa ou não queira aceitar o prêmio, a Genesys reserva-se o direito de selecionar um vencedor alternativo.
Além disso, os vencedores terão a oportunidade de ganhar pontos de apoio do Programa Genesys Orchestrators participando de atividades como estudo de caso, comunicado à imprensa e publicações em mídias sociais.
Por volta de 29 de maio de 2026, a Genesys determinará os finalistas do concurso e os notificará em até sete (7) dias após a seleção, enviando uma mensagem para o endereço de e-mail fornecido no formulário de inscrição. Os jurados votarão em junho de 2026 para determinar os potenciais vencedores.
Além disso, os vencedores serão anunciados no Xperience 2026 e por meio de comunicado à imprensa e publicações em mídias sociais nos dias 1 e 2 de setembro de 2026. Se o vencedor não puder ser contatado por qualquer motivo, poderemos conceder o prêmio a um vencedor alternativo selecionado. Em caso de disputa sobre quem é o vencedor, consideraremos como vencedor o titular autorizado da conta de e-mail utilizada na inscrição.
Poderemos exigir que os vencedores assinem uma declaração de elegibilidade e um termo de responsabilidade/autorização de uso de imagem. Se um vencedor não assinar e devolver os formulários dentro do prazo indicado na mensagem de notificação, poderemos desqualificá-lo e escolher um vencedor alternativo.
Ao participar deste sorteio, você concorda em isentar, exonerar e manter indenes a Genesys, suas afiliadas e seus diretores, executivos, funcionários, agentes e cessionários (as “Partes Isentas”) de quaisquer reivindicações, perdas e danos decorrentes ou relacionados à sua participação neste sorteio ou a quaisquer atividades relacionadas ao sorteio, bem como à aceitação, uso indevido ou posse de qualquer prêmio concedido (incluindo, sem limitação, qualquer declaração falsa feita por você em relação ao sorteio; qualquer descumprimento destas Regras por você; reivindicações apresentadas por pessoas ou entidades que não sejam partes deste sorteio). Regras decorrentes ou relacionadas à sua participação no Sorteio; aceitação, posse, uso indevido ou uso de qualquer prêmio ou participação em qualquer atividade relacionada ao Sorteio ou participação neste Sorteio; qualquer mau funcionamento, erro ou outro problema decorrente da coleta, processamento ou retenção de informações de inscrição; ou qualquer erro tipográfico ou outro erro na impressão, oferta ou anúncio de qualquer vencedor). O exposto inclui, sem limitação, qualquer reclamação por lesão corporal, perda ou dano à propriedade ou morte decorrente de qualquer forma em conexão com o Sorteio.
As decisões da Genesys sobre todos os assuntos relacionados ao Sorteio são finais e vinculativas. A Genesys reserva-se o direito de cancelar ou modificar o Sorteio por qualquer motivo, incluindo, entre outros, casos em que fraude, má conduta ou falhas técnicas comprometam a integridade do Sorteio, ou se um vírus de computador, bug ou outro problema técnico corromper a administração, a segurança ou o funcionamento adequado do Sorteio, conforme determinado pela Genesys, a seu exclusivo critério. A Genesys reserva-se o direito de desqualificar ou proibir a participação de um indivíduo caso haja suspeita de fraude ou adulteração, ou se o indivíduo falha em cumprir com Qualquer requisito de participação ou disposição nestas Regras. ATENÇÃO: QUALQUER TENTATIVA DE DANIFICAR OU PREJUDICAR DELIBERADAMENTE O FUNCIONAMENTO DESTE SORTEIO PODE CONSTITUIR VIOLAÇÃO DAS LEIS CÍVEIS E CRIMINAIS. A GENESYS RESERVA-SE O DIREITO DE DESQUALIFICAR E/OU REQUERER INDENIZAÇÃO DE QUALQUER INDIVÍDUO QUE FAZER TAIS TENTATIVAS, NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL.
Quaisquer disputas decorrentes deste Sorteio e/ou destas Regras serão regidas pelas leis e regulamentos federais dos EUA pertinentes e pelas leis internas do Estado da Califórnia. A Genesys e cada participante concordam que qualquer reclamação ou disputa entre as partes, ou entre uma parte e qualquer agente, funcionário, sucessor ou cessionário da outra, relacionada a este Sorteio e/ou a estas Regras (incluindo a aplicabilidade desta cláusula de arbitragem), será resolvida por arbitragem vinculativa administrada pela JAMS, de acordo com suas regras e procedimentos vigentes na data de apresentação da reclamação. As regras, os procedimentos e outras informações, incluindo informações sobre taxas, podem ser obtidas no site da JAMS (www.jamsadr.com) ou pelo telefone 949-224-1810. Qualquer decisão proferida pelo(s) árbitro(s) poderá ser homologada como sentença em qualquer tribunal competente.
A Genesys reserva-se o direito de desqualificar ou proibir a participação de um indivíduo se houver suspeita de fraude ou adulteração; se o indivíduo não cumprir qualquer requisito de participação ou qualquer disposição destas Regras; se o comportamento ou comunicação do indivíduo em qualquer momento for perturbador, puder gerar ou causar danos a qualquer pessoa, propriedade ou reputação da Genesys, ou não estiver de acordo com todas as leis aplicáveis e práticas sociais geralmente aceitas, conforme determinado a critério exclusivo da Genesys. Cada participante concorda em reembolsar a Genesys integralmente por quaisquer perdas, danos e despesas, incluindo honorários advocatícios razoáveis (incluindo, quando permitido) que a Genesys possa sofrer devido ao descumprimento de qualquer declaração ou garantia feita por você à Genesys conforme este instrumento. Ao participar, você e sua participação concordam com os termos e condições estabelecidos, estando em conformidade com os requisitos mencionados, incluindo as declarações e garantias.
Caso alguma disposição destas Regras seja considerada inválida ou inexequível, todas as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.
