Anunciados durante o Partner Awards Gala at AWS re:Invent 2023, os Prêmios Geo e Globais de Parceiros da AWS reconhecem uma ampla gama de Parceiros AWS, cujos modelos de negócios abraçaram especialização, inovação e cooperação ao longo do último ano. Os Prêmios Geo e Globais de Parceiros AWS reconhecem parceiros cujos modelos de negócios continuam a evoluir e prosperar na AWS enquanto colaboram com os clientes.
Diante das expectativas em constante evolução dos clientes, torna-se cada vez mais complexo para as organizações garantirem que as exigências de privacidade de dados, segurança, regulamentação e confiabilidade sejam atendidas, ao mesmo tempo em que acompanham o ritmo acelerado da inovação necessário para se manterem competitivas. Através do uso de 20 Regiões AWS, a plataforma Genesys CloudTM permite que mais de 4.500 organizações em mais de 100 países orquestrem experiências personalizadas em escala para impulsionar resultados comerciais e uma maior fidelidade de clientes e colaboradores por meio das tecnologias de IA, automação e digitais mais inovadoras do mercado.
“O poder da colaboração entre a AWS e a Genesys é o que nos destaca, proporcionando aos nossos clientes e parceiros conjuntos as capacidades transformadoras necessárias para oferecer as melhores experiências do cliente do mundo”, afirmou Bernadette Wightman, vice-presidente sênior de parceiros e alianças globais da Genesys. “Utilizando a infraestrutura global da AWS, estamos tornando o Genesys Cloud acessível para ainda mais organizações ao redor do mundo. Receber esse reconhecimento reafirma a força de nossa colaboração e o valor que estamos proporcionando aos nossos clientes em conjunto.”
Comprometida em utilizar seus produtos para impacto positivo, a Genesys tem como objetivo alcançar mais de 100 milhões de vidas até 2030 por meio de seu trabalho com organizações sem fins lucrativos. Organizações beneficentes frequentemente operam com orçamentos enxutos, limitando os recursos necessários para ajudar suas comunidades diariamente. Com o Programa Beneficente da Genesys, a empresa está possibilitando que organizações beneficentes elegíveis ampliem seu alcance, aproveitando a inteligência artificial e automação. Agora, essas organizações podem se concentrar mais em fornecer apoio e empatia às suas comunidades – e menos em descobrir como estender financiamento limitado.
“Estamos profundamente conscientes de que cada dólar gasto em TI é um investimento precioso, dada a crescente necessidade de serviços de apoio para sobreviventes”, afirmou Marty Hand, diretor de tecnologia da National Domestic Violence Hotline. “Portanto, a consolidação na única plataforma em nuvem da Genesys foi extremamente atraente – não apenas para reduzir os custos e esforços em TI, mas também para transformar por meio de uma maior agilidade de recursos, resiliência do sistema e a capacidade de expandir nossos serviços para cidades e municípios vizinhos.”
Pelo segundo ano consecutivo, os Prêmios Geo e Globais de Parceiros AWS incluíram um processo de autoindicação em várias categorias de prêmios, que são concedidos tanto em nível geográfico quanto global. Todos os Parceiros AWS foram convidados a participar e enviar uma indicação. As submissões foram revisadas por uma terceira parte, a Canalys, e selecionadas com ênfase especial em casos de sucesso do cliente apresentados no formulário de indicação.
Além disso, houve várias categorias de prêmios baseadas em dados, compostas por um conjunto único de métricas que ajudaram a medir o desempenho dos Parceiros AWS no ano anterior. A Canalys auditou os conjuntos de dados utilizados para garantir que todas as medições e cálculos fossem objetivos e corretos em sua natureza.
A AWS Partner Network (APN) é um programa global focado em ajudar empresas a construir negócios ou soluções bem-sucedidos baseados na AWS, fornecendo suporte comercial, técnico, de marketing e go-to-market. A APN inclui fornecedores independentes de software (ISVs) e integradores de sistemas (SIs) em todo o mundo, com a participação de parceiros AWS crescendo significativamente nos últimos 12 meses. Um painel de especialistas da AWS selecionou os vencedores com base em critérios rigorosos, com auditoria de terceiros conduzida pela Canalys.
A Genesys foi escolhida como Customer Experience Partner of the Year – Global,, reconhecendo os principais Parceiros ISV da AWS com foco horizontal na área de Experiência do Cliente. A Genesys também foi selecionada como Social Impact Partner of the Year—North America, reconhecendo parceiros comprometidos em contribuir para a sociedade por meio de suas pessoas, recursos e tecnologia, liderando iniciativas para melhorar o mundo. Além disso, a empresa foi nomeada finalista para Federal Government Partner of the Year—APJ, devido à sua capacidade de fornecer vitórias inovadoras baseadas em missões para o Governo Federal.
Para obter mais informações sobre como a Genesys e a AWS trabalham juntas, visite:https://www.genesys.com/pt-br/partners/global-strategic-alliances/aws
Sobre a Genesys
A cada ano, a Genesys orquestra bilhões de experiências excepcionais para clientes em mais de 100 países. Por meio da potência de nossas tecnologias em nuvem, digitais e de IA, as organizações podem concretizar a Visão de Experiência como Serviço®, nossa visão para experiências empáticas em escala. Com a Genesys, as organizações têm o poder de oferecer experiências proativas, preditivas e hiperpersonalizadas para aprofundar a conexão com o cliente em cada momento de marketing, vendas e serviço, em qualquer canal, ao mesmo tempo em que melhoram a produtividade e o engajamento dos funcionários. Ao transformar a tecnologia de back-office em um moderno motor de velocidade de receita, a Genesys possibilita verdadeira intimidade em escala para fomentar a confiança e a fidelidade do cliente. Visite www.genesys.com/pt-br
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