SÃO PAULO, 06 de dezembro de 2012 – A Genesys, maior empresa de tecnologia e soluções para contact centers no mundo, sediada em Daly City, na Califórnia, anuncia a nomeação de Dimitrius Oliveira como Diretor Geral Brasil. A nomeação do novo executivo é parte da estratégia para crescimento no mercado brasileiro em 2013.
Oliveira será o responsável pelo reposicionamento da companhia no mercado nacional e irá liderar o grupo integrando todas as áreas com o objetivo de ampliar e diversificar a carteira de clientes da multinacional no país, garantindo assim a entrega dos resultados esperados.
O executivo terá sob o seu comando cerca de 90 funcionários que trabalharão para abrir novos mercados para a companhia aumentando a presença da empresa no país, garantindo assim o crescimento da companhia.
“A Genesys, com seu portfólio de produtos traz uma categoria de inovação e antecipação de tendências tecnológicas que ajudarão nossos clientes em seus negócios. Assumo este desafio na expectativa de que consigamos agregar valor à cadeia de atendimento de nossos clientes”, declara Dimitrius Oliveira.
Com vasta experiência em gestão de empresas e pessoas, Oliveira ocupou cargos como Diretor Geral na Nokia-Siemens Network e Serviços, Vice-presidente de vendas e marketing e Vice-presidente de tecnologia e infraestrutura, na Contax.
Graduado em Engenharia Elétrica pela Universidade de Mogi das Cruzes, Oliveira tem MBA em Marketing pela ESPM e especializações em Desenvolvimento em Negócios, pela Business School São Paulo, e Liderança de Organização Centralizada em Clientes pela Harvard Business School.
Sobre a Genesys
A Genesys é líder mundial em soluções, softwares e serviços para contact center e atendimento ao cliente. Com foco 100% na experiência do cliente e a missão de “salvar o mundo do mau atendimento”, a Genesys possui mais de 2.000 clientes em 80 países e está engajada em ajudar as empresas a reunir pessoas, ideias e canais de comunicação para conduzir uma nova conversa com o cliente.
Os softwares Genesys redirecionam diariamente mais de 100 milhões de interações do contact center para o back office, ajudando as empresas a fornecerem um serviço rápido, simples e uma experiência altamente personalizada de cross-channel ao cliente.
Os softwares Genesys também otimizam processos e o desempenho das equipes de linha de frente de toda a empresa.
Especialidades
Contato Center and IVR (URA), Web Customer Service, Social Customer Service, Mobile Customer Experience, Workforce Optimization and Analytics, Business Process Management, Cloud, Enterprise Customer Service
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