Workshop on-site

Crie seu próprio chatbot
ou voicebot em apenas meio dia

Arregace as mangas e comece a trabalhar neste workshop para criar bots em apenas meio dia.

Iremos até seu local de trabalho para explorar formas de:

  • Identificar a melhor forma de automatizar, com base nas melhores práticas de su setor
  • Criar um bot para canais de voz e digitais usando a melhor IA da Genesys e de terceiros como Google e Amazon
  • Colocar seu novo bot para trabalhar com base no que virmos

Aproveite esta oportunidade para trabalhar com os especialistas da Genesys. Não é necessário ter nenhum conhecimento técnico. Utilize seu chatbot ou voicebot personalizado por 30 dias sem compromisso.

O que esperar

Após a inscrição no workshop, programaremos uma sessão de meio dia. Você descobrirá como:

bot

Personalizar bots

Crie, organize e gere relatórios sobre vários bots — Amazon, Google, IBM, Nuance, Genesys ou outros — e personalize-os

apps

Usar microaplicativos

Use 80 microaplicativos pré-configurados e configuráveis para atender às necessidades comuns de autoatendimento

brain intelligence

Usar a gestão do conhecimento

Use a gestão do conhecimento para armazenar e indexar respostas a perguntas comuns

stopwatch

Projetar uma vez e implementar em qualquer lugar

Por exemplo, criar um bot de pagamento simples em um canal de chat e usar o mesmo código automaticamente no seu sistema URA

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“85% do nosso serviço é através da inteligência artificial, e o Watson é o primeiro ponto de contato.  A Genesys nos ajudou a aumentar a produtividade, a economizar tempo no atendimento, a aumentar a retenção e a satisfação dos clientes.”
Chefe de Experiência do Cliente, Bradesco / Next, Brasil

cx-mover

Veja como os líderes globais do setor melhoram a experiência do cliente com bots:

  • Uma importante empresa de telecomunicações chilena teve uma redução de 32% no tráfego de voz quando 89% das consultas foram resolvidas usando o autoatendimento do WhatsApp, o que melhorou a pontuação no Net Promoter Score.
  • Uma grande seguradora de vida da América do Norte registrou 84% de taxa de contenção com os chatbots e um aumento de 5% no autoatendimento na web com a IA da Genesys e o Google Dialogflow. E a transferência das interações para os agentes também ocorre consistentemente e sem interrupções.
  • Um grande banco da Austrália criou um assistente virtual no seu site usando o Google Dialogflow, o que permitiu gerenciar os cartões de crédito comerciais. Até agora, o banco alcançou 70% de precisão na intenção dos clientes e mais de 90% de taxa de contenção.

Dê o próximo passo em sua estratégia de IA. Crie seu próprio chatbot ou voicebot em apenas meio dia.

Este workshop está disponível para contact centers com mais de 400 postos de atendimento de voz.

chatbot
Dnb logo

“Presumimos que os chatbots proporcionariam uma redução de 30% no volume de chamadas, mas na verdade excederam nossas expectativas. É importante ter a possibilidade de encaminhar a interação para um agente oferecendo-lhe uma visão completa da jornada.”
Chefe de Operações Técnicas e Soluções de Atendimento ao Cliente, DNB

Meta logo bosch

“Ter independência de um bot específico significa que não precisamos reprojetar nada na lógica de negócios ou repensar a plataforma. Podemos combinar bots com base nas decisões de roteamento.”

Sistemas de comunicação do proprietário do serviço, Bosch Service Solutions, Alemanha