Ofereça suporte de alta qualidade em escala com conversas automatizadas
Coloque voicebots no seu call center. Assistentes digitais acionados por IA (inteligência artificial) interagem com seus clientes usando linguagem natural. Os clientes podem, eles mesmos, selecionar perguntas e problemas comuns.
Se algo for muito complexo ou exigir intervenção humana, o contato será passado para um agente em tempo real, que receberá todo o contexto e os detalhes obtidos durante a conversa automatizada.
Os voicebots também abrem oportunidades para crescimento de receita por meio de vendas cruzadas e incrementadas. Eles podem fazer recomendações personalizadas com base no histórico e nas preferências do cliente. Além disso, a velocidade, a precisão e a disponibilidade 24 horas dos voicebots têm um impacto positivo sobre a experiência oferecida aos clientes.