Migração do call center

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Nunca houve um momento melhor para atualizar a tecnologia do seu call center.

Moving to the cloud

Viva o estilo de vida da nuvem

Desfrute de um estilo de vida com agilidade contínua e a capacidade de se adaptar às mudanças. A plataforma na nuvem certa permite que você estenda as funções rapidamente, gere melhores resultados e proporcione experiências do cliente que superam as expectativas.

Collaboration tools

Acelere a transformação digital

Adapte-se às expectativas em constante mudança dos clientes. Uma verdadeira estratégia omnichannel, as jornadas completas dos clientes e os dados unificados em todos os canais dão à sua empresa as ferramentas necessárias para melhorar a experiência do cliente.

Intelligent automated routing

Modernize para a inovação

Esteja onde seus clientes estão. Fuja dos riscos, custos e limitações cada vez maiores da tecnologia legada ou que está no fim da sua vida útil e aproveite a liberdade para criar uma base para a inovação.

Estaremos prontos quando você estiver

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Tenha sucesso com um suporte experiente

A experiência é importante. Há um motivo pelo qual mais empresas de todos os tamanhos e setores confiam na Genesys para migrar seus call centers: sabem que podem contar com o nosso conhecimento comprovado para transformar as experiências que proporcionam aos seus clientes.

Get to the right prospect at the right time

Acelere a geração de valor e minimize os custos e os riscos

Os fornecedores mais inovadores de hoje contam com metodologias comprovadas e repetíveis que incluem casos de uso e entrega ágil para reduzir os riscos, minimizar a disrupção, reduzir os custos da implementação e acelerar o time-to-value.

Partner network

Escolha um parceiro tecnológico, e não apenas um fornecedor

Os fornecedores de soluções na nuvem não são todos iguais. Você e seus clientes merecem um fornecedor de tecnologia que faça investimentos a fim de garantir seu sucesso e empoderá-lo para que possa atingir suas metas de negócios. Somos o parceiro que estará com você até o fim: antes, durante e depois da implementação para que você obtenha o valor que espera.

Benefícios reais agora e no futuro

Globalize-se e escale sem limites: não deixe que o tamanho e a geografia o detenham

Escolha um fornecedor de soluções na nuvem com alcance global e ampla escalabilidade para entregar experiências omnichannel consistentes em qualquer lugar do mundo, com suporte de uma marca global de data center.

Consuma a tecnologia da forma que você quiser: não se sinta obrigado a se conformar

Obtenha a nuvem que você necessita: pública, privada ou híbrida. Personalize os aplicativos de acordo com suas necessidades e realize modificações rapidamente para manter a dinâmica dos seus negócios.

Obtenha segurança e confiabilidade de nível corporativo: não se comprometa

Aproveite a segurança da nuvem de classe mundial com auditorias internas garantidas, certificações do setor, cobertura global, alta disponibilidade e continuidade dos negócios. Proteja a sua empresa e a sua marca com a recuperação de desastres em caso de falha.

Aproveite o poder de uma tecnologia flexível, preparada para o futuro e que possui uma sólida trajetória de inovação. Esteja totalmente preparado para aproveitar a convergência da nuvem, do digital e da inteligência artificial para gerar melhores resultados para os negócios.

Seu futuro está esperando

Suas necessidades são exclusivas e, por isso, oferecemos opções a você. Deixe-nos ajudá-lo a escolher o melhor caminho a seguir. Selecione o seu cenário para saber mais:

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Sobre a Genesys

A Genesys capacita mais de 8.000 organizações em mais de 100 países a aprimorar a fidelidade e os resultados de negócios, criando as melhores experiências para clientes e colaboradores. Através da Genesys Cloud, a plataforma de orquestração de experiência Nº1 com IA, a Genesys oferece o futuro da CX para organizações de todos os tamanhos, permitindo que proporcionem experiências empáticas e personalizadas em grande escala. Como plataforma confiável e completa, nascida na nuvem, a Genesys Cloud acelera o crescimento das organizações, permitindo que se diferenciem com a experiência do cliente certa no momento certo, ao mesmo tempo em que impulsionam um maior engajamento dos colaboradores, eficiência e melhorias operacionais.

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