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Zach Hinkle é Gerente de Produto da Genesys dentro da organização de gestão de produtos do PureCloud. Conta com 12 anos de experiência na Interactive Intelligence na área de suporte, no grupo de iniciativas estratégicas e no grupo de soluções para PureConnect (antes, CaaS). Zach Hinkle começou a trabalhar na Genesys a partir da aquisição da ININ em dezembro de 2016.
A Genesys capacita mais de 8.000 organizações em mais de 100 países a aprimorar a fidelidade e os resultados de negócios, criando as melhores experiências para clientes e colaboradores. Através da Genesys Cloud, a plataforma de orquestração de experiência Nº1 com IA, a Genesys oferece o futuro da CX para organizações de todos os tamanhos, permitindo que proporcionem experiências empáticas e personalizadas em grande escala. Como plataforma confiável e completa, nascida na nuvem, a Genesys Cloud acelera o crescimento das organizações, permitindo que se diferenciem com a experiência do cliente certa no momento certo, ao mesmo tempo em que impulsionam um maior engajamento dos colaboradores, eficiência e melhorias operacionais.
