eBook

Cinco pasos para dominar el engagement digital de clientes

El engagement digital con el cliente evoluciona rápidamente. Este año, los clientes gastarán un 25% más en aquellas empresas que hayan adoptado el enfoque digital adecuado.

El chat en la web, las aplicaciones de mensajería y los chatbots tienen un enorme potencial para generar engagement con el cliente y brindarle soporte. Sin embargo, los líder de CX sienten que aún no han sacado el máximo provecho de esos canales digitales.

En este eBook que describe cinco pasos que ayudan a manejar el engagement digital con el cliente, podrá descubrir cómo:

  • Diseñar su visión y obtener la aceptación de los interesados
  • Establecer una base sólida que sustente el engagement digital
  • Agregar más canales, volumen y automatización

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