Comuníquese con sus clientes a través de sus canales favoritos
La mensajería es la forma de comunicación interpersonal más utilizada y de más rápido crecimiento. Ya sea que se trate de Facebook Messenger, WhatsApp, otra aplicación de chat o un SMS, estos servicios son una parte importante de las vidas de sus clientes y de su estrategia de atención al cliente.
En todos estos canales de mensajería se generan conversaciones que existirán por siempre. El contexto y el contenido nunca se pierden, y se pueden retomar las conversaciones en cualquier momento, desde el segundo preciso en el que quedaron. Gracias a esto, los clientes pueden interactuar con las empresas en los momentos libres que tengan durante el día, sin necesidad de asignar bloques determinados para hacerlo.
Con el software para contact centers de Genesys, su empresa puede unirse al mundo de las aplicaciones de mensajería.
