Gestalten Sie jede Self-Service-Interaktion persönlich
Kunden erwarten personalisierte Erlebnisse – auch wenn sie sich für Self-Service entscheiden. Je mehr Kontext Ihr Unternehmen zu früheren Sprach- und digitalen Interaktionen hat, desto bessere Erfahrungen können Sie bereitstellen.
Verbessern Sie Self-Service-Kundeninteraktionen mit natürlicher Sprache und Blended AI. Schaffen Sie großartige Kundenerfahrungen mit Personenprofilen auf der Basis von demografischen Daten oder Präferenzen über die Call Center-Software von Genesys.
Durch die Personalisierung Ihrer Self-Service-Kanäle Sie Ihr IVR-System in eine wertvolle Ressource für den Aufbau von Kundenbeziehungen verwandeln.
