Personalisieren Sie das Einkaufserlebnis mit vernetzten Customer Journeys.
Optimieren Sie Interaktionen im Finanzwesen mit nahtlosen, kanalübergreifenden Erfahrungen.
Starke Kundenbeziehungen in Industrie und Produktion.
Bieten Sie sicherere, vernetzte Patientenerlebnisse an allen Touchpoints.
Sehen Sie selbst, wie Genesys-Lösungen modernen Sicherheitsstandards entsprechen und sie sogar übertreffen.
Wählen Sie einen dedizierten Partner, der mit Ihnen vor, während und nach der Bereitstellung zusammenarbeitet.
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Empathische Erfahrungen bieten – um Vertrauen und Bindung zu stärken.
Lesen Sie, wie Genesys-Lösungen für Contact Center und die Kundenerfahrung Unternehmen zum Erfolg verhelfen.
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Quälen Sie sich nicht weiter unter dem Druck komplexer Kunden- und Geschäftsanforderungen. Mit einem All-in-One Contact Center kann Ihr kleines oder mittelständisches Unternehmen (KMU) problemlos einen erstklassigen Service bereitstellen.
Inmitten der Hektik Ihres wachsenden Unternehmens gibt es keine Zeit, jede Kundenkommunikation manuell über verschiedene Kanäle zu verfolgen und miteinander zu verknüpfen. Und es fehlt die Zeit, sich auf eine komplexe Implementierung neuer Dinge einzulassen. Sie benötigen eine KMU-Kundenservice-Lösung, mit der Sie sofort loslegen können.
Eine cloudbasierte Contact Center-Lösung bietet Unternehmen wie Ihrem genau das. Sie erhalten zeitsparende Automatisierung, Einblicke in die Leistung Ihres gesamten Teams und die Tools, die Sie benötigen, um Ihren Kundenstamm zu erweitern.
Sparen Sie Zeit und Ressourcen mit Kundenservice-Tools, die für einen reibungslosen Kundenkontakt entwickelt wurden. Mit einer All-in-One-Lösung für Contact Center erhalten Ihre Agenten von Anfang an alles, was sie benötigen.
Ihr KMU-Kundenservice sollte ein Gewinntreiber sein und keine Kostenstelle. Entscheiden Sie sich für eine Call Center-Software, bei der Tools für Automatisierung und Zusammenarbeit im Mittelpunkt stehen. Das senkt die Betriebskosten Ihres Contact Centers und gibt Ihnen die Möglichkeit, als einheitliches Team schneller voranzukommen.
Wenn Sie in benutzerzentrierte Contact Center-Software investieren, investieren Sie in den langfristigen Erfolg Ihrer Mitarbeiter. Integrierte Unified Communications-Tools ermöglichen es Ihren Agenten, ihr Bestes zu geben und die Frustration bei Kunden zu reduzieren.
Anstatt Zeit mit der Erstellung diverser Berichte zu verschwenden, sollten Sie einen neuen Ansatz wählen. Umfassende Analysen sind direkt in die Contact Center-Plattform integriert. So erhalten Sie Echtzeiteinblicke, um bei Bedarf Maßnahmen zu ergreifen, die die Leistung Ihres Teams maximieren.
Gehen Sie über Sprachkommunikation hinaus, um mit Kunden über deren bevorzugte Kanäle in Kontakt zu treten. Bieten Sie eine einheitliche Präsenz über E-Mail, Web-Chat, soziale Medien und mehr – alles mit einer einzigen Contact Center-Lösung.
Mehr erfahrenBewältigen Sie das maximale Anrufvolumen mit fortschrittlicher, aber vereinfachter Telefonie. Sprachfunktionen wie VoIP und SIP-Trunking, IVR, automatische Anrufverteilung und ausgehende Anrufmodi verschaffen Ihnen die Kapazität, mehr Sprachinteraktionen zu bewältigen.
Mehr erfahrenMit mittelklassigen Systemen können Sie keine erstklassigen Kundenerfahrungen bieten. Geben Sie Ihrem Team, was es braucht, um Ihrem wachsenden Kundenstamm einen Omnichannel-Service zu bieten.
Fordern Sie noch heute eine kostenlose Demo an, um Genesys in Aktion zu erleben. Sie werden erfahren, wie wir Know-how von Kleinunternehmen mit innovativer Cloud-Technologie kombinieren, um Ihre Marke zu stärken.
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Genesys ermöglicht jedes Jahr Milliarden von Kundenerlebnissen für Unternehmen in über 100 Ländern. Mithilfe von Cloud-, Digital- und KI-Technologien können Unternehmen „Experience-as-a-Service“ realisieren – Genesys Vision von empathischen Kundenerlebnissen in großem Stil. Mit Genesys haben Unternehmen die Möglichkeit, proaktive, vorausschauende und hyperpersonalisierte Erlebnisse zu liefern, um die Kundenbindung in jedem Marketing-, Vertriebs- und Servicemoment und auf jedem Kanal zu vertiefen und gleichzeitig die Produktivität und das Engagement der Mitarbeiter zu verbessern. Mit der Transformation der Back-Office-Technologie in einen modernen Umsatztreiber ermöglicht Genesys wahre Kundennähe auf ganzer Linie und damit eine Steigerung des Vertrauens und der Loyalität des Endkunden.
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