Call Center-Analysen und -Berichte
Erhalten Sie über alle Kanäle und Ressourcen hinweg verwertbare, verknüpfte Daten
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Verwertbare Erkenntnisse als Orientierungshilfe für Ihr Team zu gewinnen, sollte keine Herausforderung darstellen. Die Verbindung der Daten aus verschiedenen Tools und Systemen kann jedoch komplex sein.
Die Call Center-Software von Genesys bietet Ihnen eine zentrale Informationsquelle. Unterstützen Sie Ihre Teams mit benutzerfreundlichen Tools und relevanten Daten. Gewinnen Sie Einblicke aus Interaktionen, die es Ihnen leicht machen, kanalübergreifende Customer Experiences zu schaffen.
Kunden legen mehr denn je Wert auf die Qualität der Interaktion. Die Erfüllung ihrer Erwartungen sollte für jedes Unternehmen oberste Priorität haben.
Genesys macht es Ihnen einfach, Ihre Kunden zu verstehen. Unsere Lösungen bieten Ihnen verwertbare Erkenntnisse über die gesamte Customer Journey. Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um fundierte Entscheidungen zu treffen, Chancen zu erkennen und Ergebnisse zu verbessern.